7月4日凌晨3时15分，广州市花都区一小区居民家中突发火灾，一名女子被困屋内。记者从消防部门了解到，接线员接警时多问了一句，为后续救援节省了宝贵的时间。被困女子在积极自救下，终于等到了消防员，转危为安。

“我家着火了，我被困在卫生间里出不去了。”报警时，女子清晰说明自己已躲避在洗手间内，并采取了关门、开水龙头降温等自救措施。接警员肯定并鼓励了被困女子的正确做法，指导其“用湿毛巾堵住门缝、保持低姿呼吸、持续浇水降温”。

“你的门有没有密码锁？”告知女子消防员已在赶来途中后，广州市119指挥中心的接线员突然“多问了一句”。得到女子肯定答复后，接线员迅速询问并获取了房屋电子门锁密码，为救援打通了关键环节。

记者了解到，广州市119指挥中心调派汽车城消防救援站、广州北消防救援站等41名消防救援人员赶赴现场救援。途中，消防员与指挥中心保持沟通，实时掌握门锁密码和现场情况。

3时22分，首战力量抵达。消防员输入密码迅速开门，在电话指引下避开猛烈燃烧的客厅，穿过浓烟，径直抵达被困女子所在的洗手间，成功将其救出。随后，救援人员快速扑灭明火。

据介绍，此次火灾起火点位于客厅，主要燃烧物为沙发和杂物。火灾疑因点燃的蚊香引燃周边杂物所致。

盛夏时节，蚊香使用频繁，用电负荷增大。消防部门特别提醒广大市民，务必安全使用蚊香，将其置于金属托盘上，远离可燃物，人离即灭；注意用电安全，定期检查线路，避免超负荷用电。

如家中安装电子门锁，一旦遇险报警，请务必第一时间将门锁密码告知接警员，这能极大缩短救援时间；同时，牢记火灾自救常识——保持冷静，迅速报警并说清情况，小火尝试扑灭，大火应立即关门阻隔烟火，用湿布堵住门缝并浇水降温，躲避到有水源的洗手间或靠窗阳台等安全区域固守待援，切勿盲目穿越烟火逃生。

文/广州日报新花城记者：张丹羊通讯员：林佳晴

图/广州日报新花城记者：邱伟荣通讯员：消宣

视频/广州日报新花城记者：邱伟荣、张丹羊通讯员：消宣

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