7月2日的K1373次普速列车事件，着实令人揪心。货物列车侵入正线，致使列车机车前台车脱轨。列车停运了三个小时，车厢内温度高达39℃甚至更高，通风也中断了，600多名乘客被困其中，就像被关进了蒸笼一般。 乘客两次求助均无结果，就在这时，有黑衣男子愤怒地砸破了七块玻璃来通风。这一砸，砸得太正确了！《铁路旅客运输规程》要求铁路企业提供安全的环境，然而当时显然没有做到。从法律层面来说，乘客的这种行为属于紧急避险，《民法典》规定，为保护更大的合法权益并且措施合理的情况下可以免除责任，他们以较小的损失换取数百人的安全，无需承担责任。要是救援及时、预案完善，谁又愿意砸窗户呢。这一砸，也是对公共服务责任的一种警示。