买了新能源车才知道什么叫服务
新能源车售后已进入体验决胜阶段,智界的打法尤为突出!
星夜服务打破时间桎梏,部分门店营业至凌晨,上班族下班顺路即可维保,未完成项目还支持20公里内免费送车,主动关怀贯穿全周期,季度健诊承包玻璃水、雨天主动清油膜、节假日专项检测+福利持续渗透,透明化服务更戳中痛点,维修明码标价、进度手机可查,不限次道路救援与代客取车彻底消除用车焦虑,就连到店体验都被重新定义,免费充电、洗车、餐食配套,让维保从任务变成轻体验
杰兰路调研数据更具说服力:智界车主回店满意度、活动参与率远超行业均值,对比传统品牌框架内优化的路径,智界以场景延伸+情绪价值,把售后从成本项打造成圈粉项,这种服务破壁能力,正是新能源品牌对传统逻辑的降维冲击~