买了新能源车才知道什么叫服务
智界这个夜间营业服务模式挺好的，因为确实很多车主白天没时间。
其实客观来说，很多豪华油车品牌的服务做得也不错，但他们的风格是在传统框架内去提升，不会考虑额外给用户更多便利性和点对点沟通。比如餐食、救援、维修跟进也都可以做好。
但是新能源品牌中，注重服务的新势力会给用户更多有价值的体验，智界的营业时间、节假日专属福利等，方便了用户还带来了情绪价值。
小鹏的鹏管家和车主群有点对点服务，任何事都可以随时沟通，需要分析数据也可以在线上传日志。昨天还有小伙伴看到我更新到新版本后去问鹏管家，得到的答复很详细，甚至系统正在下载中都能告知。
服务水平是提升车主满意度，增加转介绍最重要的因素，也建议所有品牌都多关注一下。
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