“这就是犯下冲动的代价！”长沙一女子修脚时，服务时间到了技师还没做完，女子要求对方继续做完服务，没想到技师直接说“我给狗按都不给你按”！女子听后气愤不已，直接动手打人，并且拿凳子击打技师，结果反而被技师给打破了头，花了3000元医药费后索赔37000元！   6月25号晚上，长沙恒大名都小区旁边的郑远元修脚房里，闹得不可开交。   顾客张女士来修脚，本想着放松一下，结果跟技师吵得翻天覆地，最后还动了手。   现在张女士脑袋被砸出血，医药费花了3000多，跟店里要3万7的赔偿，可门店却说：“是她先动的手！”   而据报道称，张女士说，当时她选的服务有三个流程，技师刚做到第二个，时间就到了。   按理说，服务没做完，要么接着做，要么商量怎么解决，可技师张口就来：“按两下就算继续给你按，不是按两下就完事。”   这话听着就别扭，张女士自然不乐意：“时间到了流程没走完，你得做完啊！”   搁谁身上，花钱没享受完服务，心里都得犯嘀咕。   可接下来技师的话，直接把矛盾点炸了。   只听她不耐烦的说：“我给狗捏都不给你捏！   张女士一听这话，当时就火了，抬手就给了技师一下。   这一下可把事儿闹大了，双方抄起小板凳就互砸。   只见监控中，张女士先扔的板凳，结果砸到了来劝架的店员，技师一看也急了，抄起板凳就往张女士头上砸，当场就见了血。   现在两边各执一词。   张女士说自己是“本能反应”，觉得被辱骂了才动手，而且出手不重。   可门店却说，是张女士先动手打人，还拿凳子砸人，技师属于反击。   但不管怎么说，动手肯定不对。   顾客觉得受了委屈，该找店长投诉，或者报警处理，咋能直接动手呢？   技师被打了，也该通过正常途径解决，拿凳子砸人可就过了头，万一出了大事，谁都担待不起。   现在张女士要求赔偿医药费、误工费、精神损失费，总共3万7元。   门店承认有责任，店长也给张女士道了歉，但就是觉得这五位数的赔偿太多，“我们开个店不容易，承担不起”。   可话说回来，顾客在店里受了伤，店里肯定得负责。   技师是店里的员工，他的行为代表了门店，现在出了这么大的事儿，门店光道歉可不够，得拿出合理的解决方案。   但反过来看，张女士的索赔是不是也得讲讲道理？   虽然被辱骂、被砸伤是事实，但她自己先动手的行为，也得为冲突升级承担责任。   医药费该赔，误工费也能谈，但精神损失费给多少算合适？双方得坐下来好好协商，不能一方狮子大开口，另一方甩锅不认账。   这事儿传到网上，网友们可没惯着谁。   “服务行业一般不惹客人，除非遇见特别离谱的”，   这话虽然扎心，但也说出了部分事实。   因为有人觉得张女士说话太冲，既然觉得技师手法不行，换个人就是了，何必吵架呢？   不过还有人批评技师，“就算顾客有错，也不能骂人啊，这职业素养太差了”。   但更多人看不惯的是“谁弱谁有理”的逻辑。   张女士说自己“没还手”，可监控明明拍到她先扔凳子，门店说“双方都有错”，却回避了技师辱骂顾客的责任。   说白了，这事儿里没有完全的“受害者”，双方都有冲动的地方。但技师作为服务人员，骂人在先，动手时又造成了严重后果，责任肯定更大。   对此，你有什么看法？