“憋坏了！”7月2日晚，一货物列车与K1373次旅客列车发生冲突，导致车内人员被困3个多小时，一旅客实在受不了，没想到他竟然拿起破窗锤直接将车窗砸了通风！   7月2号晚上，K1373次列车跟货运车怼上了，停在金华东孝乡附近铁轨上不动弹。   按理说火车晚点不算稀奇，但这趟车一停就是三个多钟头，车厢里没空调没通风，跟个大蒸笼似的。   有乘客后来回忆，里头温度能飙到38度，老人小孩闷得直喘粗气，有人头晕得站不住脚，汗珠顺着下巴颏往下滴，衬衫湿得能拧出水来。   头一个小时，乘客还能忍。可车厢里空气越来越浑浊，有人找乘务员商量能不能开点门缝透透气。   乘务员直摇头，说上面规定不能开门。   就看见乘客们围在车门边跟乘务员理论，有人举着手机拍视频，直言表示都三个小时了！再不开窗要闷出人命了！   后来官方通报才说清楚，是货运列车停车不及时，闯进了K1373的轨道，两车侧面撞上，导致客车车头脱轨。   万幸没伤人，但断电之后空调罢工，通风系统也歇菜了。   问题是乘客被困在里头，既不知道啥时候能走，也没人告诉他们为啥不能开门。   有穿黑T恤的小伙急了，抄起安全锤跟乘务员喊：再不开窗我砸玻璃了！   乘务员还想劝，他哐当一下就把车窗砸了个窟窿。   玻璃碎开的瞬间，周围人呼啦啦围上去，可着劲儿吸外面的空气，有人当场喊“英雄”，有人拿手机拍他。   其实这事儿不是个例。   去年夏天，有趟长途客车在高速上抛锚，空调坏了俩小时，乘客跟司机吵着要开门下车，司机怕违反规定死活不让，最后还是交警来了才协调解决。   当制度的应急机制跟不上现实需求时，普通人的破格行为，有时候反而是把问题摆到台面上的无奈办法。   安全是底线，但人道关怀也不能丢。总不能等出了人命才想起“通风是大事”，那时候再改规矩就晚了。   对此，您有什么看法呢？