北京正午，烈日炎炎，柏油路都被晒得发烫。外卖小哥小李急匆匆地把电动车停在小区门口马路边，一路小跑着去送餐。等他送完餐出来，发现保安何师傅正攥着他的车钥匙，说这儿不能停车，让他赶紧挪走。小李急得直冒汗，解释说就停了五分钟，超时要扣钱。可何师傅就是不松口，最后小李无奈之下报了警。

民警赶到现场，没有急着批评谁，而是先说：“这么热的天，你们在较什么劲？你守大门站一天不容易，他送外卖顶着烈日也不容易。”接着跟何师傅说：“他停的是马路边，又没堵小区大门，你把业主的事儿管好就行，外头的地儿不归咱管。”又转头对小李说：“下次停车尽量找不碍事的地儿，互相担待点。”这番话一说，俩人都不好意思地笑了，何师傅把钥匙递回去，事情就这么解决了。

民警的处理方式真是巧妙又暖心。先用共情打开局面，让双方的火气消了三分，然后再讲规矩，说清楚“该管啥不该管啥”。要是上来就分对错，双方肯定都会憋着劲反驳。生活中这种事儿还真不少。前阵子有个快递员图省事把三轮车停在门岗旁边，和保安吵了起来。物业主任路过，先跟快递员说：“我知道你赶件儿，要不停到那边超市门口，我帮你盯着点？”又跟保安说：“人家也是挣辛苦钱，没挡大门就别太较真。”最后快递员道了谢去挪车，保安还帮他搭了把手。

有时候，几句暖心的话，比强硬手段都管用。这就是街头调解里的人情味儿。对此，您有什么看法呢？