太恶心了!深圳,一对情侣入住深圳一家假日酒店,男子先去卫生间用花洒洗了一个澡出来,等女友进去洗澡时,女友竟发现花洒上有风干的排泄物。酒店回应:已免房费,正在查找原因。 据事发情侣张先生(化名)讲述,当天他与女友在晚上八点左右入住该酒店。当时因为天气闷热,他率先进入卫生间准备洗个热水澡。 他打开花洒,水流正常,但不久便闻到一股难以形容的异味。“当时我以为是下水道的问题,这种老酒店可能卫生间返味也算正常,就没多想。”张先生说。 真正的“重头戏”还在后头。等他洗完澡换好衣服出来,女友王女士(化名)也进了浴室准备洗漱,结果刚打开花洒没几秒,就发出了尖叫。 张先生闻声赶来,只见女友面色惨白,指着花洒一阵哆嗦。 两人凑近一看才发现,在花洒出水口的缝隙之间,赫然卡着一团干硬的褐色异物,伴随着刺鼻的恶臭气味,靠近一闻,简直让人作呕。女友更是一眼就认出:“这像是风干的人类排泄物。” 一时间,情侣两人惊恐交加,王女士更是直接干呕了好几次。张先生气得当场拨打了酒店前台投诉电话,并要求酒店派人到现场处理。 数分钟后,酒店值班经理和一名保洁人员赶到房间,在确认情况后,经理一边安抚情绪,一边解释称:“我们酒店所有房间在交付前都有保洁阿姨打扫,并且监控显示该房间在下午已经完成了清洁工作。之前也没有类似投诉,我们会尽快调查。” 然而这一解释让张先生极为不满:“你说打扫了,那这屎从哪来的?这不是马虎,是恶心人!这要是我女朋友没发现,水一冲我俩还不全身都被淋到?光是想想我就受不了!” 随后,张先生提出要立即前往医院进行身体检查,“虽然我们暂时没有外伤或明显不适,但这种情况太恶心,我们担心会不会有什么细菌感染,万一是有病的人的排泄物呢?” 酒店经理则回应:“我们可以配合客人就医,并愿意承担检查费用,同时此房费用已经全额免除。” 但当张先生进一步要求酒店就此次事件给予精神损失费时,酒店方面却态度发生了微妙变化:“我们目前只能在合理范围内处理实际损失。 免房费和协助就医是我们目前能提供的解决方式,精神损失费暂不考虑。” 张先生表示难以接受,并质问:“什么叫合理范围?我们住店不是为了被侮辱的。 我一个堂堂七尺男儿都被恶心到想吐,我女朋友晚上已经哭了好几回了,你们说这点事就免个房费能了事?” 据悉,事发当晚两人便前往医院接受了基础检查,并留下检查报告,虽然目前尚无感染迹象,但王女士表示“心理阴影难以抚平”。 事件在社交平台曝光后迅速引发大量网友关注,#深圳情侣酒店洗澡遇排泄物#等话题登上微博热搜榜。 有网友评论道:“真的是住店住出心理阴影!”、“这不比偷拍更恶心吗?居然还不赔精神损失费?”、“卫生检查走过场,出了事就一句免房费打发人?” 而更有自称曾入住该酒店的网友爆料,“这家喜悦假日酒店的卫生问题不是第一次听说了,去年就有人投诉房间床单没换。” 记者就此事致电该酒店前台,对方回应称:“我们正在配合内部调查处理,有任何结果会第一时间通知相关住客,酒店也会加强保洁和检查流程,确保不再发生类似事件。” 酒店并未就“排泄物来源”“是否属人为恶作剧”“保洁人员是否玩忽职守”等关键问题作出正面回应。
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