北京，男子在外卖平台上花36元叫了个跑腿，给客人送一部价值12400的手机，谁知都超时了，客人还没收到货，配送员一开始说手上单子多延迟配送，后又改口说手机丢了，最后干脆失联，男子只好找平台索赔，工作人员表示最多只能赔180块，不行就报警吧！结局让人气愤。     据江西民生广播6月29日报道，跑腿配送12400元的手机丢失，配送员失联、平台仅愿意赔付180元。     在北京做生意的师先生遇到了一件挺窝心的事。     5月底，有个客户急着要一部手机，时间紧任务重，走普通快递肯定来不及。     正好他平时常用的外卖平台有个“跑腿专送”的服务，宣传说一对一送货、效率高，师先生一看靠谱，就选了这个方式。     这部手机可不便宜，售价12400元，全新未拆封，师先生还特意用带苹果logo的手提袋包装得妥妥当当，生怕磕着碰着。     下单时，他付了36块跑腿费，但平台也没提醒要保价什么的，师先生想着平台靠谱，就放心地把手机交给了上门的配送员。     谁知到了约定的送达时间，客户那边迟迟没收到货。     师先生赶紧联系配送员，对方一开始还说单子多，跑不过来，让再等等。     师先生虽然有点急，但也体谅送货小哥不容易，于是又多等了一会。     可又过了好一阵，还是没动静。     再问的时候，配送员突然来了句：“手机丢了，你去找平台吧。”师先生听了当场就懵了，好好的手机，说没就没？     5月30日下午，他立刻联系平台客服，希望能找回手机，或者全额赔偿。     毕竟是通过平台下的单，货物也是在他们的服务过程中丢的，他觉得平台肯定得担起责任。     可平台的答复却气得他直冒火：因为订单没保价，按规定最多赔5倍运费，也就是180块钱。     这赔偿标准师先生肯定接受不了，价值上万的手机只赔一百多块，这谁能咽得下这口气？     之后他一直跟平台沟通，平台后来说配送员愿意分三次赔手机款，从6月20日开始打款。师先生虽然觉得麻烦，但总比没解决强，于是答应了。     然而到了6月20日，别说打款了，连人都联系不上了。     师先生再找平台，客服却告诉他：配送员失联了，现在要不就接受180元赔偿，要不就去报警。师先生实在没辙，只好报了警。     其实早在手机刚丢那会儿他就报警过，但警方调查到现在还没正式立案。     后来，警察找到了配送员。     对方承认手机是在配送途中丢的，说自己也没钱，一时赔不了，只能等发工资再慢慢还。     但到目前为止，师先生还是一分钱没拿到。     他很郁闷，自己按规矩通过平台下单，结果货物丢了却没人管，平台和配送员都甩锅，最后变成他一个人扛损失，太冤了。     好在媒体介入后，平台态度终于有了转变，表示会先行赔付师先生手机的全款，钱将在下周日前到账。     信源：江西民生广播