浙江杭州,男子为了疏通卫生间下水管道,通过某平台找了管道疏通师傅,说好80元的价钱。可谁知,疏通完以后,师傅开口索要1480元的疏通费,4瓶药水800元,高压费600元,80元是上门费。虽然管道疏通了,隔天卫生间和床脚都出现了生锈,地面上也出现黄色的铁锈水,男子认定这是疏通的药水腐蚀导致的,师傅却表示这和疏通无关,双方为此争执不下。
据小强热线6月30日报道,男子黄先生是个装修师傅,给房东杨先生的房子装修接近了尾声。
杨先生的这套房子是2022年购买的,花费了大约1000万左右。房子装修时,杨先生找了黄先生所在的装修公司进行装修,一共花费60余万元。
面对杨先生这样的大客户,装修公司自然不敢怠慢,黄先生也尽心尽力的给装修着。
可谁知,眼看房子装修完成,房东也马上要搬新家了,浴室、卫生间的水龙头、床脚等地方却突然出现大片铁锈,无法入住。
铁锈到底哪里来的?黄先生琢磨了一会,唯一的可能就是疏通管道的陈师傅。
6月3日,黄先生发现卫生间洗脸盆的下水管道堵住了,老板让黄先生从58同城找人来通。
黄先生这才通过58同城找到了陈师傅,约定好疏通价格80元,这才让他上门。
陈师傅上门后,表示里面是混凝土堵住了,很难疏通,需要用他们的疏通剂才行。黄先生没办法,只能让陈师傅使用疏通剂。
不到一个小时,下水管道疏通了,陈师傅表示用了四瓶疏通剂,一瓶200,还用了高压,收费600,上门费80,一共1480元。
说好的80元,通完就要这么多钱,黄先生有点震惊,觉得价格太高,但为了避免不必要的纠纷,他还是忍痛支付了这些钱。
本以为花了这么多钱,就能一了百了,万万没想到,两天后,黄先生发现卫生间满地都是铁锈,浴室的不锈钢、美缝都出现了锈迹。
经过房东杨先生初步估计,这次的损失大概在一万元左右。
杨先生和黄先生的看法一样,认为这肯定是管道疏通剂有问题,产生了铁锈。
记者帮忙联系上疏通管道的陈师傅后,陈师傅一口咬定这些铁锈和他无关,指不定是保洁或者黄先生自己把铁锈水擦到地面了。
为了验证他们的想法,黄先生叫来陈师傅,还报警求助。他当着警察的面把疏通剂喷在浴室,过了一晚上,果然又是一地的铁锈。
记者也发现,这些疏通剂成分里面确实有无机酸,通过黄先生的实验更加验证了疏通剂的腐蚀性。
记者联系疏通剂的厂家,厂家承认有腐蚀性,但表示疏通剂挥发性不大,只有溅到不锈钢或者墙上面,长时间不处理,才会发生腐蚀情况。
陈师傅更是坚持,这些疏通剂没有喷出来过,地面的铁锈和他无关。
铁锈的事争执不下,黄先生又质疑,疏通下水管道需要4瓶疏通剂吗?疏通剂的价格真的这么高吗?
疏通剂厂家表示:通常情况下,疏通管道需要1至2瓶疏通剂,严重的话,可能要再倒2瓶。至于疏通剂的价格,他们建议零售价是198元一瓶。
看似一切合理,但黄先生实在有点难以接受,80元的疏通费无端变成1480元,这不就是低价引客吗?
疏通弄出来这么多铁锈,还要他们来承担损失,实在有点委屈。
黄先生没办法,只能向58同城平台投诉,平台客服回应:处理该维权事项需要1至7个工作日。
黄先生愿意再等一等客服的处理结果,同时,市场监管部门也已经介入调查。
从法律角度而言,陈师傅的高价收费是否构成价格欺诈呢?
《价格法》第十四条第(四)项明确规定,经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗交易。
本案中,陈师傅最初通过58同城平台承诺服务费80元,实际却以四瓶疏通剂800元、高压费600元等项目收取1480元,远超正常市场价格。
生活实践中,每次疏通下水道一二百才是正常价格,1480元偏离正常价格太多。
根据《电子商务法》第三十八条规定,平台需对入驻商家的经营行为承担审核义务。
如果平台未尽审核义务,可能需与陈师傅共同承担责任。
目前,市场监管部门已介入调查,是否存在先低价引流后加价的事实,让我们静待调查结果。
其次,关于腐蚀损失赔偿责任问题到底如何处置?
《民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应承担侵权责任。
实验证明疏通剂含无机酸,喷洒后导致铁锈,而厂家也表示,溅到金属需及时处理。
若陈师傅未采取防护措施导致药水溅出,或未尽到危险警示义务,其过错明显。
若装修公司能证明未自行使用腐蚀性物质,则陈师傅需承担全部赔偿责任;若存在装修材料质量瑕疵,可过错程度分担责任。
对于此事,大家觉得到底是谁的问题呢?
信源:小强热线—2025.6.30