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“2.1公斤也按3公斤收费”?记者实测8家快递

近日,澎湃新闻“马上测”购买8件净重为2.5kg的样品,购买相同规格包装进行打包并自行称重,总重量为2.7kg左右,此后记者分别通过8家常用快递公司,以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。这些快递公司分别为顺丰、京东、EMS、中通、韵达、圆通、申通和极兔。

本次测评发现,8家中,有半数快递企业(京东、申通、圆通、极兔)在续重收费中存在“向上取整”行为。有快递员称,即使“2.1公斤也算3公斤的(收费)”,还有快递公司将重量2.7kg左右的快递,标注为4kg。

按照现行规定,快递需要称重,且计费重量需保留kg小数点后至少1位。也就是说,“向上取整”的做法并不合规。

半数快递称重“向上取整”,“2.1公斤也算3公斤”

记者选择寄送八件样品的计费方式均为“按重量计费。”

所谓续重收费,一般来说,快递公司会将首重设置为1公斤,续重则为超出首重的部分,需要按照另外标准计费。本次寄出的8个重量均为2.7kg左右的样品,均需要续重收费。

记者用2.7KG样品实测八大快递“按重量计费”,发现不少快递存在“向上取整”问题。

寄出快递后,顺丰的电子存根显示,本次寄件计费重量为2.7kg,实际重量为2.7kg,运费为15元。EMS的快递信息显示,物品重量为2.7kg,总运费为14元。韵达的电子存根显示为,物品信息的重量为2.8kg,总费用12.6元。

京东的电子存根显示,此次快递的实际重量为2.71kg,计费重量为3kg,最终运费为16元。

圆通的支付记录详情显示,物品实际重量为4kg,运费为13元,优惠券为3元,总费用是10元。申通的电子存单同样显示,物品信息重量为3kg,总费用为13元。

记者发现,寄送2.7kg快递时,不少快递公司的计费重量为3kg甚至4kg

极兔的电子存根显示,物品重量为3kg,总运费为12元。极兔工作人员补充称,快递实际称重为2.75kg,但按照3kg计算,“2.1公斤也算3公斤的。”

中通快递的电子存根上显示快递重量为1kg,微信上和快递员沟通后,对方表示称重重量为2.6kg,按3公斤计算,总价14元。

记者梳理各快递续重规则发现,中通、申通、圆通续重是以1kg为计量单位,不足1kg,按照1kg需增加相应的费用。

极兔的续重收费最小计量单位为0.5kg,0.5kg(以上)向上计重。京东快递也是以0.5kg为计重单位,不足0.5kg按0.5kg计算。

顺丰的续重规则是超过1公斤以外的重量,每增加1公斤需要增加相应运费。韵达快递则是“不足1kg的按1kg算,超过的部分,计算续重费,重量精确到小数点后2位且不进位”。

在本次测评中,有部分快递员也并未严格按照所属平台规则计费。就在测评寄快递澎湃新闻记者对前述问题提出质疑时,有快递员表示,常规操作都是这样计费的。

国标要求快递称重需精确到千克后一位小数点

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了新版《快递服务》,且该标准于2024年4月1日实施。

新版《快递服务》明确了快递行业在称重和计费环节的服务标准。相关条款规定为:快递服务主体应使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积重量,确定正确的计费重量,计费重量以千克为单位,保留小数点后至少1位。

但实践中,不少快递公司并未落实前述规定。

例如工人日报2024年6月7日报道,北京市消费者张女士通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”。该快递公司首重1公斤,超出后不足1公斤按1公斤计费。记者根据张女士提供的订单号查询发现,该快递运单上并未如实标注快件重量3.1公斤,而是按计费重量4公斤进行标注。

在接受新华日报·交汇点采访时,江苏省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰表示,目前快递企业的发展还处在粗放阶段,“比较简单粗暴。”建立便捷高效的服务网络,需要不断规范快递企业行为。快递企业如果没有按照公示计费标准执行,用户可以进行投诉。“向上取整抹零行为是由快递企业制定,我们会向国家邮政局反映,请国家邮政局对快递企业进行约谈提醒,制定合理的收费标准,创造一个合理舒心的消费环境。”

评论列表

骑放
骑放 73
2025-06-30 17:31
为什么针对我快递公司,移动公司公司通话时间两分1秒按3分钟,你咋到现在都不去说

Banana 回复 07-01 08:15
咋了,你咋还急眼了?

万象更新 回复 07-01 03:20
有那么贵吗现在一公斤的活动三通加韵达基本维持在1.5左右,3公斤的活动3.2左右5公斤的活动5.5左右量大优惠,

大海的搬运工
大海的搬运工 41
2025-06-30 17:40
移动流量2G,超1K,多收3G按5G算麻烦去测一下移动乱收费
changling
changling 39
2025-06-30 15:45
跑腿不到5公斤收费38

渐渐 回复 06-30 16:19
你都知道是跑腿了,你觉得贵同城发快递就行了。又要快又要省钱,那天你来接单,我给你做几单。

柳叶刀 回复 渐渐 07-01 00:35
现在最便宜就是顺风车送货,便宜到1块钱一公里

子不语
子不语 32
2025-06-30 17:29
[得瑟]为啥圆通算得最重还最便宜?

球呼啦擦 回复 06-30 20:45
未知地点的,别说话。内部讨论,跟你没关系

愚人码头 回复 06-30 18:45
所以最新得看收费和速度,圆通,韵达速度差不多的

用户10xxx29
用户10xxx29 16
2025-06-30 17:27
超1克都多收1kg
风光依旧
风光依旧 16
2025-06-30 20:16
顺丰太假了,我自己在小程序上预约下单寄东西,公斤从来都是整数,快递员称的13.3kg之类的从来都是按14kg收费。顺丰本来就一丘之貉,还装白莲花呢

阿白 回复 07-01 01:31
顺丰不是快递员计算费用,是系统自动计算费用的,10公斤以下续重计算单位是0.1公斤,10公斤以上的续重计算单位是0.50公斤,13.3公斤按13.5公斤计算费用,四舍五入。

用户10xxx46
用户10xxx46 13
2025-06-30 20:54
都是霸王条款
不接受任何反驳
不接受任何反驳 12
2025-06-30 17:34
极兔还会按体积,超过30厘米长宽呢,你就算不到一公斤也按照三公斤

RED 回复 06-30 19:51
快递公司都有体积计费标准,而且我认为按体积计费很合理,因为你体积大占用的运输车辆空间资源就大

雨一直下 回复 07-01 06:56
物流都是这样,要不然一车都是轻货按照重量收费亏死了。

喷漆师傅
喷漆师傅 11
2025-06-30 21:42
停车场一个小时多一分钟都是按两个小时收费,有谁说了?
紫色
紫色 10
2025-06-30 17:34
四舍五入一下就是……

酒鬼☞独醉℡ 回复 06-30 20:06
哪有什么四舍五入?你打电话1分零1秒,也是按两分钟扣费[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]

用户17xxx12
用户17xxx12 10
2025-06-30 20:55
就该实际重量算多少费用才对,都是霸王条款,买菜一样,你买1.1公斤按2公斤给你算,你愿意吗?
用户49xxx56
用户49xxx56 9
2025-06-30 17:36
现在快递都是乱收费
愚人码头
愚人码头 8
2025-06-30 18:43
看这个计费重量有啥用?得看收费和速度,圆通虽然计费4公斤,但人家收费10块,韵达计费2.8公斤,收12+,韵达和圆通速度不是差不多的么,按说收费应该更少啊?
申通快递
申通快递 8
2025-06-30 17:28
不懂别胡咧咧,总公司按取整收业务员费用,业务员不取整难道你贴我们钱吗?

评论更精彩 回复 06-30 17:40
总公司叫你们吃屎,你叫我们拉,我们很乐意的

灰烬。
灰烬。 7
2025-06-30 21:59
吃相难看,打击垄断
用户10xxx81
用户10xxx81 6
2025-07-01 05:50
那时在德邦上班收了个件,开单填写11.3公斤,结果开单后面单上显示12公斤,客户投诉,德邦判了个差错,直接扣钱。这些都是快递公司基本操作,出问题了是员工差错,没有问题那就是坑客户钱。
StLoar
StLoar 6
2025-06-30 18:17
停车场超1分钟都按一小时算呢,快递这都不算事
Dongxiaojian
Dongxiaojian 6
2025-06-30 18:27
记者感受到几个快递公司,不一样称重利于企业。明显是割韭菜的事情,称少成称重企业的通病。为了赚消费者的钱,真的见识到这样称法。
用户13xxx92
用户13xxx92 6
2025-06-30 22:38
还有一个没上榜,菜鸟快递最黑,
晗少
晗少 5
2025-06-30 19:18
这不很正常吗?明码标价了呀,人家说了不足也按1公斤算,明码标价不算欺诈[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]景区一瓶水卖5块,也没有扰乱市场价格不是吗?

Fv028866 回复 07-01 12:34
超重0.5kg以内按超重0.5kg收费才更合适,而不是1kg

漠然
漠然 5
2025-06-30 22:23
快递公司向下收费,铁路货运部门同意么?公路运载检查怎么说?更别提航空了……
用户10xxx32
用户10xxx32 5
2025-07-01 11:30
顺丰也是不对,顺丰虽然显示一位数,但每次感觉重量不对劲,我有次同样东西,顺丰单3.5kg,隔几天原包装,东西不变京东单3kg。重量都是浮动,跟计费关系不大,不管偷少偷多,都是看快递平台收多少。像京东虽然向上取重,但价格比顺丰低,还有卷。发快递圆通、韵达是真便宜,收快递申通服务好,中通是真垃圾。
棒棒
棒棒 5
2025-06-30 20:03
快递的确比较乱,我曾经在官网(忘记是中通还是圆通)下单只要30多元(提前称好重量),结果上门收件时要近50元,同他理论,竟然拒收,投诉后才有人上门收件,收件人还称如果按官网收费他们没钱赚。
不接受任何反驳
不接受任何反驳 4
2025-06-30 17:30
2.01都按3。。。。。。
一只干脆面
一只干脆面 4
2025-06-30 20:09
移动流量超1k,按5块算呢
嘉瑜
嘉瑜 3
2025-06-30 17:30
这些公司不用分析天平称重就是良心了……[呲牙笑][呲牙笑]
zyinfan
zyinfan 3
2025-06-30 17:41
“江苏省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰表示,目前快递企业的发展还处在粗放阶段”…
用户61xxx20
用户61xxx20 3
2025-06-30 18:01
吃相难看。
阿松
阿松 3
2025-06-30 17:49
收费是按照整数计算的,只有圆通不合理,其他都是正常的

愚人码头 回复 06-30 18:46
你看收费

无糖
无糖 3
2025-06-30 22:02
再正常不过了,游戏规则早定了,要便宜自己找应对方法!声明我是寄快递不是做快递的
伽罗
伽罗 3
2025-06-30 19:19
相比之下,超市里计费是最良心的
曾经牛逼过
曾经牛逼过 3
2025-07-01 00:25
移动联通那么多年了不提一下吗?每个月每个人多收一块钱是多少钱?
用户18xxx86
用户18xxx86 3
2025-07-01 07:56
这么收很多年了
曾经牛逼过
曾经牛逼过 3
2025-07-02 20:17
要不聊聊移动联通吧
爱喝可乐
爱喝可乐 2
2025-06-30 19:03
你来说说流量计费,说说高速计费
近距离
近距离 2
2025-07-01 10:19
超0.01都算你1公斤,没办法
Banana
Banana 1
2025-07-01 07:43
不这样如何快速增长,如何上财富榜![呲牙笑]
树妖先生
树妖先生 1
2025-06-30 22:35
按体积计费更死,寄个泡沫凳都上百块[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭],所以商家就是按这物流漏洞赚钱的[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
℡人生若如初见
℡人生若如初见 1
2025-06-30 17:32
一家来个10亿,快递行业投入巨大,不可能放弃,还可以长期割[得瑟]
诚信
诚信 1
2025-06-30 17:45
一::一; ;6 ; 一7:;:
lyt
lyt 1
2025-06-30 18:57
多鸠余
用户11xxx60
用户11xxx60 1
2025-07-01 00:23
高速、通信、油价、出租车、停车场……与民生息息相关的这些才是重头戏。