广西，女子花989.1元在“老风祥”网店买了一对足金耳环，送婆婆当生日礼物，1年后，从亲戚那听说，金耳环发黑长绿斑，女子找店家算账，店方开始说是“金包银”，女子火冒三丈：这一年不知道婆家怎么想我呢！便要求店家退货退款，不料，店家拒绝退款，突然改口说：卖的就是正品，你不要无理取闹。 6月27日大风新闻报道，罗女士本是孝顺婆婆，特意买了一对足金耳环，不料，金耳环发黑长绿斑，心意被破坏，她还惹了一肚子的气。 在2024年7月10号，罗女士准备给婆婆买一件生日礼物，她在网上看到一家“老風祥”的店铺，便花了989.1元买了一对足金耳环，直接寄给婆婆。 罗女士记得当时金价700元左右，因为耳环小没标克重，她觉得礼轻情意重，婆婆日常可以戴着。 然而，在2025年端午节的时候，罗女士放假回了婆家，在和婆家亲戚闲聊天，亲戚和她说，你买的那副金耳环，你婆婆戴了没多久，就发黑了长绿斑，她怕产生误会，就没告诉你。 罗女士当时又是尴尬又是气愤，同时，她也觉得对不住婆婆，本来婆婆过生日，她想送足金耳环的，这样婆婆脸上有光，也有面子。 可罗女士没想到，金耳环却发黑长绿斑，这让婆婆怎么想？不知道的还以为她做儿媳妇的舍不得花钱，买次品对付人家呢！ 罗女士觉得这事必须得让店家给一个说法，并且全额退款，不然，真是跳进黄河也洗不清了。 这事过一年多了，她才知道，她说：不知道婆家怎么想自己呢。 于是，罗女士找到店家要求退货退款，却发现店铺名是“老風祥”，而商品名是“老风祥”，此时，罗女士才恍然大悟，这店铺名称打了马虎眼，她当时还以为是老凤祥呢。 好家伙，这家店铺是会“擦边的”，硬是把中间的字与“凤”相近的“风”、“風”，用的炉火纯青啊。 没想到，店铺的客服一开始告诉罗女士，她买的金耳环是金包银，不是足金的。 当罗女士提出退货退款后，店家拒绝了，还突然改口说给她发的就是足金的，因此，不可能退货退款。 罗女士被气的火冒三丈，自己真是倒霉遇到这种商家，于是，她又向平台投诉了商家，可接下来，平台的回复又惹怒了她。 平台方表示，让罗女士先去鉴定一下金耳环到底是不是足金，可是，没等问题处理完，罗女士发现她的投诉被结案了。 这下彻底给罗女士气完了，她没有善罢甘休，再三投诉，可是，对方表示时间太久，还说罗女士买的足金耳环的标题是“老风祥”，不是“老凤祥”。 罗女士又找到改了名的店家，工作人员告诉她了看了去年的订单，她买的就是金包银，因为外面是镀金，戴黑了可能是个人戴法的事。 对方还表示可以给罗女士申请补偿。 然而，6月4号，罗女士再次询问时，对方又换了说法，告诉她工厂发的是正品，甚至让罗女士不要在无理取闹了。 罗女士给婆婆买的金耳环发黑长绿斑，她只想要求退货退款，可是，接二连三的难题层出不穷，让她非常气愤。 于是，罗女士找了记者帮忙，必须把这件事整出一个结果。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 此事中，金耳环佩戴后发黑、长绿斑，明显不符合足金首饰的质量标准，（真金化学性质稳定，不易氧化变色）。 而且，商家自认商品为“金包银”，进一步证明其质量与宣传不符。 另外，罗女士的订单快照上，可以看到宣传图片上金耳环内部刻有足金999字样，以及有“正品耳环999足金”、“24K纯金”等介绍。 据罗女士拍的金耳环视频对比，她购买的耳环和店家图片上的耳环一致，不同的是罗女士的耳环内部没有999足金字样。 因此，店家宣传是足金，可是罗女士买的却是金包银，店家的行为可能构成欺诈。 第一，商家通过篡改品牌名称，“老風祥”冒充“老凤祥”，导致罗女士误以为是品牌，误卖了。 第二，店家虚构材质，宣称“足金999”实为“金包银”、隐瞒关键信息（无镀金提示）等手段，诱导消费者误购，符合《消费者权益保护法》中“欺诈”的构成要件。 如果，店家行为构成欺诈，罗女士可主张“退一赔三”，即要求店家退还货款989元，并赔偿三倍价款2967元。 还有，店家以“商品已发货”“时间太久”为由拒绝退货。 但根据《消费者权益保护法》，商品质量问题不受退货期限限制。 就算超过7天无理由退货期，罗女士购买的金额发给，有绿色锈斑，她仍可因质量问题主张权利。 6月27日，记者经过各种沟通，罗女士终于得到了满意的结果，平台表示会处罚商家，而且已经把她购买金耳环的钱退给她了。 有人说，以后长点心吧，买金银首饰珠宝最好别在网上买，直接去实体店买，心里踏实。 在罗女士坚持的努力下，终于让店家把钱退回来了，不过过程实属艰辛，如果不是记者帮忙，她可能会更难退款。 你怎么看呢？ 信源：大风新闻2025-6-27 #万能生活指南#