综治中心、法院联合调解现场(图/连永成)

6月23日，记者走进会昌县综治中心，敞亮的大厅内，8个服务窗口高效运转，咨询指引、业务办理、纠纷调解有条不紊。这里，不再是群众东奔西走的起点，而是“一站式”解纷“终点站”。

从“多头跑”到“一地办”，背后是会昌县践行新时代“枫桥经验”赣州实践“寻乌模式”的生动缩影。

近年来，会昌县按照“中心吹哨、部门报到、多元联调、合力化解”的工作思路，全面推进综治中心规范化建设，将其打造成为集纠纷调处、法律和心理咨询服务为一体的“一站式”为民服务平台。如今，这里已经成为让群众说难事、解愁事、办实事的重要阵地。

“一站式”搞定太省心

“进门有人引，问事有人答，有什么法律问题都可以来这里咨询。”近日，家住会昌县文武坝镇会昌中心小区的张大妈，对于在综治中心的首次服务体验赞不绝口。

步入会昌县综治中心，接待大厅宽敞明亮，简洁明晰的办事引导标识让人一目了然，一体化开放式的受理窗口整齐排布，各项工作正在井然有序地进行着。

据介绍，会昌县打破部门壁垒，按照“重点部门集中常驻、相关部门适时入驻、涉事部门随叫随到”的机制，整合公检法司等7个常驻单位与13个随驻单位进驻综治中心，还有涉物业纠纷、劳资纠纷等多个行业调解委员会，群众接待、人民调解、心理咨询等多个功能室集中入驻，实现信访接待、矛盾纠纷调处、检察服务中心、公共法律服务、网格化管理、诉讼服务、视频研判、心理咨询“一站式”受理。

不仅如此，会昌县还下发了《关于印发〈会昌县社会治安综合治理中心运行管理暂行办法〉的通知》等文件，整合力量，实行首问责任制及群众反馈打分制度，达成“前台综合受理、后台分类联办、全程跟踪督办”的闭环。

“以前法律咨询、申请劳动仲裁办事群众要跑好几个地方，现在来这一个地方‘一站式’搞定，太省心了。”居民的称赞，正是这座“一站式”平安枢纽高效运转的生动体现。

打出定分止争“组合拳”

2025年1月23日，一面印着“协调温和耐心办事严谨公道”字样的锦旗被送到了会昌县综治中心。

送锦旗的是当地居民廖某。廖某曾因民事纠纷与当地另一居民池某对簿公堂。然而，判决生效后，池某一直以无力偿还赔偿款为由，不履行赔付义务。会昌县人民法院针对该情况，采取了房屋拍卖、司法拘留等强制措施，但池某仍无力全部赔偿到位。面对这一难题，社区在多次调解未果后,主动向该县综治中心上报。会昌县综治中心充分发挥统筹协调作用，组织县法院、县城市社区管委会、属地派出所及专业调解力量组成联合调解团队。在明法释理的基础上，耐心细致地了解双方诉求，多次组织协商，引导双方互谅互让。最终，促成双方达成一致，握手言和。

据介绍，针对复杂疑难或跨领域矛盾纠纷，会昌县综治中心建立“多元联动”协同处置机制，构建人民调解、行政调解、司法调解衔接联动的工作体系，指导成立了涵盖13个重点领域的专业性行业性调委会。同时，该县综合中心组织“独好”品牌调解专家、联合调解专家、首席法律咨询专家等专业人员进驻，值守中心调解室，按照矛盾纠纷等级、类别分类“问诊、会诊”，提升矛盾纠纷化解精准度，助推综治中心由“矛盾中转站”向“问题终点站”转变。

打造“独好”品牌调解矩阵

张某以生意资金周转为由，向宋某借款60万元，借期一年，并出具借条一张。到期后，张某未归还借款，后经双方商量，宋某同意续借此款，并预约归还时间，后宋某多次要求张某归还借款，但张某一直拒不归还，于是，宋某向会昌县综治中心请求调解处理。

调解过程中，会昌县综治中心“独好”品牌调解室调解员分别对当事人采取讲法和说理并重的方式，释法析理、耐心疏导，劝说张某应当承担还款责任，经过工作人员耐心释法析理，双方最终达成一致意见，握手言和。

纠纷能够快速化解，得益于会昌县综治中心依托“独好”系列品牌打造的调解矩阵，让矛盾纠纷化解变得高效又便捷。

“我们在综治中心打造了‘独好’品牌调解矩阵，汇聚了退休老干部、老法官、老党员等知民情、擅调解、有威信的调解力量，形成了城市社区‘红管家-万家和’、筠门岭镇‘筠安’、西江镇‘众合’、晓龙乡‘晓理情’、小密乡‘花乡’、麻州镇‘春风化雨’、站塘乡‘老兵’、珠兰乡‘明理’等一批特色调解室。”会昌县综治中心负责人王国臣介绍。

据了解，2024年以来，会昌县综治中心累计处理各类群众诉求1260余件。