近期，热浪席卷全国大部，高温炙烤大地，呼和浩特铁路局集团公司干部职工坚守一线，将“清凉”融入服务细节，用“智慧”精准护航旅途，以“真情”传递草原温度，在38℃的铁轨上书写滚烫的民生答卷。

精细服务，防暑举措更贴心。呼和浩特东站、包头站等重点车站，在进站口、天桥等高温区域增设大型遮阳棚与强力风扇，为旅客撑起一片“移动绿荫”。候车厅内，温馨服务台为旅客备了藿香正气水等防暑药品。针对暑期草原旅游热，呼和浩特局优化“一日游”列车开行方案，推行“公铁联运”无缝接驳，减少旅客高温露天等候时间。管内各站设置“急客通道”和“爱心服务区”，确保老幼病残孕等重点旅客快速进站、凉爽候车。

智慧赋能，科技调控保舒适。呼和浩特局运用智能环境监测系统，实时感知站台、车厢温湿度。车站调度中心依据客流密度与气象预警，动态调整空调功率与通风模式，确保候车环境清凉舒适。如遇极端高温，启动应急预案，增派人员引导旅客分区候车。通过“草原铁路”公众号等载体，及时发布“高温时段避峰出行建议”“车站清凉候车指南”等信息。丰镇站试点“智能服务机器人”，除常规引导外，增加高温健康提示及应急求助一键响应，让旅客“指尖”获取清凉攻略。

真情传递，志愿服务暖人心。呼和站、集宁站“党员突击队”24小时值守“应急热线”，帮助重点旅客100多人次。二连浩特口岸站工作人员化身“跨国翻译”，为高温下通关的蒙古国旅客提供语言帮助与防暑关怀。集团公司团委组织志愿者，在管内各站开展“送清凉”服务。包头客运段乘务组，创新“蒙汉双语”服务，为草原牧区旅客讲解防暑知识，途中发现不适旅客，立即启动“红十字药箱”应急救护，赢得旅客赞誉。

暑运鏖战正酣，高温考验依旧。呼和浩特铁路局干部职工以汗水诠释责任，用行动兑现承诺。那一处处精心设置的“清凉驿站”，一次次精准高效的科技调度，一句句温暖人心的蒙汉问候，充分展现了铁路服务人民的深厚情怀。铁轨在烈日下延伸，守护的温度在草原上流淌——这，便是铁路人用担当写就的最美民生答卷。