“所有党员干部立刻赶到酒店,协助做好机场滞留旅客入住服务……”6月19日深夜11时许,江都城乡暴雨如注,受此影响,附近机场航班延误,180多名滞留旅客带着疲惫与焦虑,辗转来到紧邻机场的扬州影视基地中线酒店入住,且当夜还有零散旅客入住,总数达到266人。
由于事发深夜,且室外仍是大风大雨,面对骤增的旅客,酒店前台和商办中心的工作量瞬间激增,人手严重不足,工作压力巨大。“中线酒店急需支援!”酒店管理方——扬州中交光线投资开发有限公司党支部书记沈雪健在公司群发出消息,要求所有党员干部立即到岗,全力保障旅客“安心住”。
当夜11时20分,得知消息后的公司党员、干部、员工陆续自发赶至酒店,一支以党员为主体的支援队伍迅速集结完毕。
酒店前台保障现场在党员带领下,齐心协力,有条不紊地开展服务保障——有人负责旅客登记入住,有人帮忙搬运行李,有人为旅客解答疑问,有人安抚旅客情绪。充满温情而周到的服务,迅速驱散旅客心中的阴霾,原本一团糟的现场很快恢复了秩序。夜间11时50分,旅客们均顺利办理入住,并被有序引导入住中线酒店艺馨楼。
“作为党员,就是要在群众需要的时候站出来,为他们提供细致的帮助和周到的服务,这是我们的责任和使命。”沈雪健表示,此次紧急接待工作,不仅是对扬州影视基地服务能力的一次考验,也是对大家责任担当的一次检验。在关键时刻,党员们挺身而出,发挥先锋模范作用,带领员工共同完成了这项紧急艰巨的任务。
初心如磐,使命必达!266名旅客在次日踏上旅程时,不仅美美地享受到酒店宾至如归的服务,心里还装满了扬州影视基地所给予的满满温暖和感动。