重庆，一女子去理发店剪头发，剪发期间，理发师向女子大方的展示胸肌，还让女子摸了一下，剪完头发又给女子一个大大的拥抱，且热情的说请女子吃饭。女子情绪值拉满，直接豪横充值18888元。回到家后，被朋友泼了冷水，这才冷静下来，后悔了。随后，找到理发店，要求退款。被拒后，向相关部门投诉。结果，为其服务的理发师消失了，理发店只愿退还2000块钱。 据重庆天天630，6月23日报道：去年年底的一天，李女士想着换个新发型，就走进了石油路商圈的一家理发店。 刚进门，接待人员就热情迎了上来，随后，给李女士安排了店里的一名特约理发师，文杰老师。 文杰老师不仅人帅气，打扮得也很时髦。 给李女士剪头发的时候，他一会儿讲段子逗得李女士“咯咯”直笑，一会儿又聊起天文地理，显得特别有学问。 没聊多久，李女士就觉得跟文杰老师特别投缘。 更让人意外的是，这文杰老师突然来了个“肌肉展示”大方地秀起了胸肌，还笑着说：姐，你摸摸看！ 李女士哪能错过这好事儿，轻轻用手指碰了碰，好家伙，这胸肌硬邦邦的！她忍不住直夸：你这肯定是下了大功夫练的！ 说说笑笑间，头发也剪完了，理发师还不忘热情的给李女士一个大大的拥抱。 李女士感觉情绪价值都快溢出来了，然后，又对着镜子一瞧，发型剪得确实满意，想着付完钱就走人。 结果文杰老师突然来了句：姐，要不充张18888元的会员卡？以后剪发染发都划算！ 李女士脑子一热，毫不犹豫的就充值了18888元。 文杰老师见李女士也是个爽快人，还主动和李女士互加了微信。 在聊天中，文杰老师主动对李女士嘘寒问暖，还说改天要请李女士吃大餐。 李女士自是开心不已，连连答应，还调侃文杰老师，不要画大饼。 岂料，李女士在和朋友聊天的时候，就把这事向朋友透露了，朋友说话也黑，直接泼了冷水：办的啥卡要18888元啊？你这脑袋也太大了吧？ 李女士一下就清醒了，又考虑石油路商圈离她家实在太远，思来想去，决定去理发店退钱。 当李女士再次找到这家理发店，傻眼里，发现该理发店搬走了！ 好不容易联系上负责人，对方一会说要联系上文杰老师，一会说报告给老板，反正就是拖着不给解决。 李女士没办法，只能向相关部门投诉。 经过协调，理发店那边给出个方案：退2000多块。 这算法更是离谱，直接扣掉30%的手续费，再算上当天消费，1万多块就这么没了，李女士当然不乐意！ 无奈之下，李女士只能联系上媒体，希望媒体帮忙讨要说法，记者了解到情况后，先是联系文杰。 对方也电话不接、微信也不回，彻底玩起了失踪。 记者又跑到已经搬到写字楼里的理发店，工作人员一查，直接来句：没有李女士的会员档案。 问起消费记录，又把皮球踢给了门店经理王先生。 王先生电话里解释，文杰是从其他连锁店请来的外援，至于他咋跟顾客沟通的，自己压根儿不清楚。 说到退费，王先生也很无奈，坦言：老板年前赌博输了钱，现在在马来西亚呢，好多顾客退费都得分期，12期、24期慢慢还。 记者按照王先生给的电话联系老板，结果根本打不通。 李女士这事儿，到现在还是一笔“糊涂账”。 当初热情似火、又是拥抱又是请客的理发师，如今态度180度大转弯。 理发店这边，档案找不到、消费金额说不清，退费更是遥遥无期。 目前，李女士已经把情况反映给了市场监管部门，相关部门正常调查中。 《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。 在李女士的遭遇中，理发店未能按照李女士的合理要求退还充值款项，显然违反了这一规定。 同时，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，李女士在冷静思考后决定不再接受该理发店的服务，要求退卡退费是合理合法的诉求 。 此外，最高法明确“概不退费”等类似霸王条款无效，理发店扣除高额手续费的行为可能也涉嫌不合理限制消费者权益。 《民法典》第18条规定：完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为并承担相应的法律责任。 李女士不是三岁两岁小孩，不应该被几句花言巧语就哄的团团转。 做为成年人，应该保持理性，不被小套路冲昏了头脑，既然冲动之下充了高额费用，就应该为自己的冲动买单，为自己的行为负部分责任。 对此，您怎么看呢？ 信源—《重庆630新闻》—2025-6-23。
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