杭州一男子把笔记本落在酒店，第二天急忙赶去拿回后就直接外出出差，结果开会时打开电脑却发现被人动过，还设了密码，气得他当场懵了，会议也耽误了，他质问酒店，对方却否认到底，无奈报警后，监控一查，酒店经理当场“翻车”，真相曝光打脸不断。

据1818黄金眼6月16日报道，一个醉酒的深夜，一台被遗落的笔记本电脑，一场本该顺利的商务会议，就这样被一个莫名其妙的密码给搅黄了，这事听起来像是个乌龙笑话，但对当事人来说，可一点都笑不出来。   那天晚上，郑先生喝得有点多，叫了代驾送他去酒店，结果司机没听清地址，把他送到了杭州拱墅区的一家雷迪森世嘉酒店，迷迷糊糊的郑先生发现走错地方后，急着赶往预订的酒店，一着急，把装着公司笔记本的背包给落在了前台。   等反应过来时，郑先生赶紧联系酒店，前台倒是挺爽快，说电脑找到了，保证帮他保管好，让他第二天来取，这态度让郑先生松了口气，毕竟第二天还要赶去宁波开重要会议。   第二天一早，郑先生顺利取回电脑就直奔宁波，谁知道在项目验收会上，他打开电脑准备展示方案时，傻眼了——屏幕上赫然要求输入密码！这台公司配的电脑从来没设过密码，怎么突然就打不开了？   着急上火的郑先生只能跟甲方解释推迟会议，这一推迟可不得了，不光要重新协调各方时间，甲方还要求赔偿延期损失，一个密码，差点把郑先生的工作前途都给锁住了。   气急败坏的郑先生立马联系酒店，质问是不是有人动过他的电脑，酒店前厅经理却拍着胸脯说绝对没人碰过，郑先生找来联想售后鉴定，结果显示密码百分百是人为设置的，这下他二话不说，直接报了警。   警方调出监控后，事情水落石出：凌晨一点多，一个穿酒店制服的年轻人把电脑放在凳子上摆弄，前后折腾了三次，最后一次还特意在四点五十三分设置了密码，铁证如山，酒店经理这才改口，说之前是用十六倍速看监控才没发现。   更离谱的是，酒店立马把责任往那个“已经被开除”的员工身上推，说人都走了没法赔，郑先生一听火冒三丈：这明明是你们酒店的员工，穿着制服在前台弄的，怎么就成了个人行为？   按专家说法，《民法典》明确规定酒店对顾客财物负有保管责任，员工在工作时间、工作场所的行为，酒店都得担责，但酒店就是打太极，说最多帮着协商，就是不认账。   郑先生算了算账：验收会泡汤、重新安排时间、甲方的赔偿，怎么也得损失好几万，他退一步说要酒店赔个五千六百，结果还是被推三阻四，最后经过警方调解，酒店赔了三千块钱并道歉，郑先生直接把这钱捐给了慈善机构。   这事看似结了，但留下的思考可不少，一个简单的物品保管，愣是被搞成了伤害顾客信任的闹剧，酒店的这些“甩锅”操作，不光砸了自己的招牌，更暴露出服务行业在责任意识上的短板，说到底，维护好顾客的信任，比推卸责任省事多了。   对此，你怎么看？欢迎留言评论！