聊城8岁男孩系报复家长不给自己买荔枝,于是自己上网买了26箱妃子笑荔枝,花费10369元。第二天父亲白先生察觉异常,看到商家还没发货,于是赶紧申请退货,不料却被商家拒绝!
26箱荔枝,听着就让人眼馋,本该是夏日里的一抹甜,谁知竟牵扯出一个八岁男孩的“豪横”下单、一位父亲的焦头烂额以及一个商家的“迷之操作”,演变成了一场至今悬而未决的消费纠纷。
这事儿还得从聊城一个八岁男孩说起,因为买荔枝的愿望没被满足,孩子一气之下,竟在网上下了26箱“妃子笑”荔枝,订单总额高达10369元。这笔“巨款”直到第二天,才被孩子父亲白先生发现。
白先生一看订单金额和数量,头都大了,立马明白是孩子胡闹。此时商家还没发货,他赶紧联系商家,希望取消订单退款。可这看似合情合理的要求,商家却一口回绝了。
几天后,26箱荔枝还是送到了。白先生预感事情不简单,从收货起就全程录下了开箱视频。果不其然,箱子里装的并非儿子订的昂贵“妃子笑”,而是另一种叫“桂花香”的荔枝。白先生直言:“妃子笑带刺,是高端货;桂花香表面光滑,价格差远了!”
他指出,两者价差至少八倍。货不对板,白先生立刻联系发货方。但对方却坚称,他们接到的订单信息就是26箱“桂花香”。
这就有点意思了,订单信息怎么就变了,尽管商家后续提出可以赔偿白先生4000元,但白先生认为这不只是失误那么简单,更像是欺骗消费者,实际损失远超4000元,因此坚持全额退款。双方谈不拢,白先生选择了报警,目前警方已介入调查。
为了配合取证,白先生不得不把这26箱荔枝尽可能塞进冰箱。可数量实在太多,冰箱哪儿塞得,收货一个多月过去,部分荔枝已经难逃腐烂变质的命运,这场因荔枝引发的风波,随着果肉的腐坏,矛盾也愈发棘手。
这件事提醒我们,日常对孩子使用网络支付工具的监管,以及网络安全风险防范教育,恐怕也得再上点心。毕竟,孩子的好奇心和模仿能力都很强,一不留神就可能“闯祸”。
对于这件事,白先生的说法是,发货前他就明确告知是孩子误下单并申请退款,商家依旧发货。这种做法,不仅有点不近人情,也可能侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。毕竟,买卖讲究你情我愿,强买强卖可不是市场经济的玩法。
如果最终查实商家确实拿便宜的“桂花香”冒充高价的“妃子笑”,那就不是简单的发错货,而是赤裸裸的商业欺诈了。这种“狸猫换太子”的戏码,要是真的,那商家的诚信可就碎了一地。
这26箱变了味的荔枝,远不止一笔经济账那么简单,它更像一面镜子,照出了法律与道德层面的不少问题。从法律层面看,商家是否存在欺诈,得等警方的调查结果。
至于未成年人大额网络消费的合同效力,法律通常规定,限制民事行为能力人的行为若与其年龄、智力不符,需法定代理人追认才有效。白先生明确不追认,理论上商家应予退货退款。
诚信经营是商家立足之本。无论是否存在误会,发货前拒绝合理的退款请求,以及后续“货不对板”的疑云,都与商业道德相去甚远。
家长要加强引导,别让孩子把网络支付当游戏;电商平台也该进一步完善未成年人消费保护机制,比如设置大额消费提醒、加强身份验证等,别光想着做生意,社会责任也得担起来。
监管部门则要加大对商家经营行为的监管力度,对侵犯消费者权益的行为,该出手时就出手,维护一个清朗的消费环境。
信源:小莉帮忙
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