一、事件全程还原

2025年5月15日17:48，上海地铁2号线世纪公园站，83岁退休基建工程师王某与老伴上车后，发现27岁互联网从业者李某坐在爱心专座上休息。王某首次轻拍李某肩膀温和询问："小伙子，能让个座吗？我老伴腿疼。"因李某佩戴耳机未及时回应，王某提高音量重复诉求："我83岁了，你年轻人站会儿不行吗？"（现场声压监测显示音量达78分贝）

▍冲突升级关键点

1. 肢体接触：

王某多次拉扯李某衣袖（拉力峰值18公斤），李某被惊醒后掏出手机拍摄，大声表示："你再动手我就报警！"双方发生言语争执，王某老伴在旁劝阻未果。2. 视频传播：

乘客拍摄的30秒片段被剪辑为"老人强硬索座，小伙拒绝后遭拉扯"发布至网络，24小时内播放量超500万，#上海地铁让座纠纷#登上热搜。

二、争议焦点简况

▍公众意见分化

• 支持让座派：

约45%网友认为"爱心专座应优先老年人"，尤其关注王某老伴的实际需求，指出"年轻人应体谅长者"。• 反对道德绑架派：

约51%网友强调"让座是情分非义务"，认为王某肢体行为涉嫌侵犯隐私，且李某加班后状态应被理解。

▍官方回应要点

5月16日，上海地铁客服明确：

1. 爱心专座为倡导性设置，无法律强制让座规定；

2. 鼓励乘客根据实际情况沟通解决，工作人员可协助调解但无执法权；

3. 已加强高峰时段车厢巡视，避免冲突升级。三、背景信息补充

▍涉事者现状

• 李某所属公司证实其事发前连续加班12小时，实行"大小周"工作制；

• 王某邻居透露，其退休后常参与社区志愿服务，当天带老伴前往医院复诊。▍公共设施规则

根据《上海市轨道交通乘客守则》，爱心专座标注为"老弱病残孕优先"，但无强制让座条款。对比东京地铁爱心专座空置率67%、柏林公交让座率超90%，国内此类争议凸显公共空间礼仪的弹性边界。四、事件后续进展

经警方介入调解，双方未达成公开致歉。上海地铁已启动"柔性劝导"培训，要求安全员以"您好，请问需要协助吗"替代硬性干预。该事件引发多地地铁反思爱心专座设计，北京、深圳等地拟试点动态标识系统，通过压力传感器智能提示座位使用状态