交行重庆市分行高度重视金融消费者权益保护工作，以“保障客户权益，乐享安心生活”为宗旨，通过线上线下联动、阵地服务优化、积极开展“五进”活动等多维度举措，切实践行“以人民为中心”的服务理念，全力打造立体化金融知识普及体系，助力提升公众风险防范意识。

其中，交行重庆市分行依托微信公众号平台，通过“姣姣说消保”特色教育专栏，聚焦“不正当反催收、恶意逃废债务、非法存贷款中介”等违法乱象，结合社会热点事件与典型诈骗案例，以通俗易懂的语言直观展现不法中介以“维权”为名进行话术诱骗、伪造证据、骗取费用的完整套路。

除了依托线上平台进行宣传，交行重庆市分行还充分发挥网点“主阵地”作用，各营业网点全面启动“保障客户权益，乐享安心生活”主题活动，统一悬挂醒目宣传横幅，营造浓厚宣传氛围；在公众教育专区摆放《姣姣伴你共成长》消保教育手册及系列金融知识宣传折页，方便客户随时取阅。

同时，各营业网点工作人员主动化身“金融知识向导”，通过“一看一询一讲解”服务流程，针对老年客户、青少年群体及小微企业主等不同客群主动询问金融困惑、针对性讲解风险防范要点，提供一对一答疑服务，切实助力提升消费者风险识别能力。

与此同时，交行重庆市分行各营业网点持续发力，近日，交行重庆渝中支行走进重点客户单位，通过专题讲座形式向单位职工普及防范电信网络诈骗知识，解析新型诈骗手段及典型案例，包括不法中介诈骗、刷单返利、冒充公职人员等常见套路，强化职工风险识别能力，并设置答疑环节，针对职工提出的投资理财问题进行专业解答；6月4日及5日，交行重庆大渡口支行组建金融宣传先锋队，深入市场广场、葛老溪社区等重点区域，为园区职工及社区居民系统讲解反诈防骗、非法金融风险警示、个人信息安全防护等金融知识，有效构建全民金融安全防线，赢得群众广泛赞誉。

未来，交通银行重庆市分行将持续拓展触达场景，探索多元化金融宣传模式，与公众共建安全、透明的金融生态，让消保教育真正成为护航民生的“安全网”。(游晋宇)