□郝健王强

近年来，为破解基层治理难题、畅通民意表达渠道，汾阳市文峰街道创新推行“逢十议事”工作机制，通过搭建多元协商平台、完善闭环服务链条，形成“民声有响应、民事有落实、民忧有机制”的基层治理新模式，切实将群众“急难愁盼”转化为治理“真招实效”。

多维渠道“聚民意”，让需求收集有精度

文峰街道建立“网格走访收+市民热线汇+微信平台集+意见箱里提”四位一体民意收集体系：社区每周开展“敲门行动”，网格员深入楼栋倾听党员群众诉求；依托“12345”市民热线平台，动态梳理群众反映集中的热点问题；通过“社区群—小区群—楼栋群”三级线上矩阵，实时收集居民留言建议；在各小区设置“民意直通车”意见箱，实行“每日一收”工作机制。今年以来，累计收集各类意见建议382条，经社区分类梳理后形成议事议题，确保治理靶向精准对接群众需求。

多元主体“共协商”，让议事格局有广度

创新构建“1+4+N”协同治理体系：“1”即社区党委统筹全局，发挥党建引领核心作用；“4”为小区党支部、党员群众代表、业委会（物管会）代表、物业服务企业四类固定主体，筑牢基层自治根基；“N”包括机关企事业单位党组织、在职党员、兼职委员等动态力量，根据议事内容精准匹配资源。通过“党委主导、多元协同、居民参与”的治理架构，推动形成问题“发现—协商—解决”的全流程闭环，实现需求与资源的高效对接。

规范流程“促落实”，让问题解决有力度

将每月10日固定为“社区议事日”，通过公告栏、微信群提前发布议事预告，确保居民知情权与参与权。议事过程中，坚持“平等交流、全程记录、分类处置”原则：争议问题组织多方深入研讨，力求达成共识；复杂事项采取“四联单”服务模式（居民点单、社区派单、党员接单、居民评单），明确责任人和办结时限，由社区全程跟踪督办。截至目前，13个社区累计开展议事41次，成功解决环境卫生、物业管理、基础设施等各类问题47个，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

双向评价“验成效”，让治理效能有准度

建立“居民评价+街道评效”双轨监督机制：事项办结后，居民代表通过填写《“逢十议事”群众反馈评价单》，从服务态度、解决效果、完成时效等维度进行打分，评价结果作为改进工作的重要依据；街道党工委组建专项督查组，对议事流程规范性、问题解决实效性开展常态化检查，并将工作成效纳入社区年度考核体系，倒逼责任落实。“逢十议事”机制推行以来，基层治理的精准度与实效性显著提升。

从“替民做主”到“由民作主”，文峰街道“逢十议事”工作机制以制度化创新打通了基层治理“最后一公里”。这一实践不仅激活了居民参与社区事务的主动性，更通过多元主体协同、全流程闭环管理，构建起共建共治共享的基层治理新格局，为新时代基层治理现代化提供了可借鉴的“文峰样本”。