浙江杭州，男子花5500元买了一部手机，在某平台支付44.5元下单送到朋友处，没想到，骑手告诉他手机丢了，男子找平台，平台说可能被骑手“黑”掉了，他们会找骑手的，结果，男子等了近半年，平台告诉他只能赔偿200块，男子说：你们得赔偿5500元给我，而平台回应让他很无奈。 俞先生一月份花 5500 买了部华为 Mate70，想送朋友，走平台下单花了 44 块 5 毛钱配送费。 按说四十分钟该到了，结果朋友压根没收到。 俞先生一查定位，骑手在钱江三桥那儿杵了一个多小时不动弹，再过一小时骑手来电话，轻飘飘一句 “手机丢了” 就完事儿了。 对此，俞先生是一个字儿也不信，立刻找平台。 平台先说可能是骑手 “黑” 了手机，信誓旦旦说会处理，结果等了快半年，就说赔200元。合着 5500 的手机，平台拿两百块打发人？ 几乎同一时刻，同样是杭州，小刘姑娘的遭遇更是令人感到无奈。 当时，她打算购买苹果15，然而手机店里缺货，从同行那儿调了部6900元的苹果 15，走秒送平台发货。 哪知道骑手拿了手机直接失联，监控都拍到他揣着手机箱钻进小巷子里了，可小刘报警后，平台还拿 “保护隐私” 当借口，死活不肯给骑手信息。 要知道这手机可是她两个月的流水啊！ 现在生意本就不好做，这么一折腾，相当于白干好几个月。 归根结底说白了，骑手作为送东西的人，按理说该负全责。 根据法律规定，承运人要是没保管好货物，除非能证明是天灾或者货主自己的问题，不然就得赔钱。 可现在的问题是，平台总把骑手推到前面当 “背锅侠”。 目前，平台回复俞先生说，骑手离职了联系不上。 小刘那边，平台继续拿隐私当借口不配合调查。 要知道，骑手是给平台干活的，他们的行为平台得兜着。 根据法律，消费者在平台上出了事，首先该找平台赔，平台不能拿 “员工跑了” 当理由甩锅。 然而更可气的事情不止于此，俞先生此前和平台洽谈过赔偿，可平台只愿意一200 块赔 5500 的手机，明白了这不是欺负人吗？ 诚然平台说这是 “初步方案”，但明眼人都知道，这就是想敷衍了事。 按法律来说，丢了东西就得按实际价值赔，哪有按 “客服最大补贴” 来算的道理？ 倘若俞先生接受，小刘那6900元的手机，难道也只值两百块？ 这明显就是平台仗着自己强势，故意压价欺负消费者。 说起来现在这跑腿平台，存在着很大的漏洞。 当前，好多人用假身份证都能接单，比去菜市场买菜还随便。 上个月刚曝出有人拿假证接单，顺走客户金项链，这月就有骑手拿了手机直接失联。 平台平时喊着 “用户至上”，出了事就装聋作哑。 因此有网友觉得，而且平台之间也没个黑名单共享，这些手脚不干净的骑手，换个平台就能接着坑人，简直是监管真空。 同时，配送流程也存在很大的隐患，快递寄贵重物品都得当面签收，然而跑腿平台连个交接流程都没有。 俞先生盯着定位发现骑手不动了，平台也没个预警机制。 小刘这单，骑手连个签字都没有就把手机拿走了。 要是平台能要求骑手送贵重物品时必须拍照验货、当面签收，会有如今的舆论吗？ 归根结底，就是平台为了省事儿，把风险全扔给消费者了。 对此，你有什么看法？ 信息来源： 原文小强热线 2025-6-11《滴滴快送5500元手机 送丢了只赔200元》