上证报中国证券网讯（记者何治民）近日，美的在北美市场召回百万余台窗机空调事件引发市场热议。6月10日，记者就此事件采访美的集团。美的集团回应称，公司高度重视近期北美市场用户反馈的U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。

“经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。”美的集团称，受此次召回公告影响的产品—U型窗机产品自2020年3月在北美上市以来，公司共收到涉及此现象的客诉反馈152例，对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。

美的集团表示，U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。

“此次召回为主动召回，非强制召回。”美的集团称，公司将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速地排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。