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优化流程提升交通运输服务质量

近日,记者从市交通运输局获悉,今年,该局将围绕“服务提升年”主线,持续强化服务意识,进一步优化流程再造,全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,打造便民利企新环境,为全市交通运输高质量发展提供坚实保障。

据了解,年初以来,市交通运输局持续深化改革创新,推进审批服务高效化,立足“三个转变”战略导向,构建“一站式”服务体系。其中,全面实现“只进一扇门”,将道路运输从业资格证、客货运经营等10大类事项整合进驻涉企大厅,通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,彻底解决企业群众“多头跑”难题。创新推行“极简审批”,将货运车辆年审、从业资格证换发等20项高频事项办理时限压缩80%,即办件占比提升至60%。深化“高效办成一件事”改革,针对道路运输企业开办、大件运输许可等复杂业务,拓宽宣传渠道,提升“一件事”办件比例,推动高频事项高效办结。

下一步,该局将紧密结合交通政务服务事项工作实际,围绕全省政务服务网“一体化平台”推进工作,进一步优化流程再造。深入探索多样、高效的审批形式,围绕交通运输部“道路运政一网通办”小程序和“互联网道路运输便民政务服务系统”,持续推广普及线上审批工作,提高线上审批工作比重。建立“政务服务专员制度”提高服务质量,开展“业务大讲堂活动”提高业务水平,探索“综合窗口办理”提高工作效率,力争打造全市政务服务示范窗口。