用户维权之云米油烟机“静音”宣传与实际体验的差距有多大？ 近期，抖音一个用户发布的一系列关于云米小噪音鲲鹏pro油烟机的视频引发关注 。消费者及力要求全款退货，而云米只给出按折旧退货算。 用户称购买该油烟机时，是看云米宣传的“小噪音、高档56分贝”被吸引购买，可实际使用中，噪音表现与宣传有偏差。她要求云米给解释并下架相关宣传，认为若达不到宣传的56分贝，就是欺诈误导消费，不想陷入文字游戏，盼公众见证“立判” 。 此事在评论区引发讨论，有网友力挺“刚到底”，建议拿证据维权退一赔三；也有网友对云米与小米的关系“较真”，指出云米早已不是小米生态链企业，别让小米“背锅” 。 从云米科技股东情况看（同花顺App数据 ），陈小平为创始人、董事会主席兼CEO，持股34.70% ；小米集团也是主要股东持股16.70% 为第二大股东，Shunwei Talent Limited持股15.7%第三大股东，也就是第二第三大股东都是与小米相关的，这也让部分讨论聚焦到品牌关联上。 消费者对产品宣传的较真，反映出对“货真价实”的诉求。当宣传卖点成为购买决策关键，实际体验若不达标，易引发信任危机。此次云米油烟机“静音”争议，后续是品牌方给出合理解释、解决问题，还是争议持续发酵，值得关注。毕竟在注重口碑与体验的当下，产品宣传与实际表现的契合度，关乎品牌形象与消费者信任，也给其他企业敲响警钟：宣传要“脚踏实地”，莫让文字游戏寒了消费者的心 。