“太离谱了”！沈阳，男子和女友入住酒店，两人刚准备睡觉，意外听到房门发出异响，他以为门没关好，就起身查看，刚下床，就看到门缝透出一丝亮光，突然房间灯亮了，一个陌生女人站在他面前，吓得他迅速躲进被子，把陌生女子呵斥出去！

男子回忆，自己和女朋友出去旅游，入住的是一家品牌连锁酒店，当天的凌晨12.05分，刚打算和女朋友睡觉，就听到房间门发出异响，再仔细听，是门锁发出的“滴滴”声，好像是有人刷卡！

男子顾不上穿衣服，迅速起身查看，慢慢的门被推开一条缝，外面亮光透了进来，他还没搞明白发生了什么？房间的灯就突然被打开，一名陌生女子站在他的面前，给他吓得一激灵，他迅速躲进被子里，呵斥陌生女子出去！

这次经历，已经让他无心睡眠， 他立刻打电话给酒店前台投诉，前台给出的解释是，两个人由于同名同姓，所以给错了房卡，酒店愿意补偿一定的积分，而这些积分只够抵扣半个晚上的房费，因此，男子不满意酒店的处理结果！

这个事情，怎么看都是酒店方面的失误，既然是酒店方面失误了，那就应该勇敢的承担责任！

毕竟，作为品牌酒店，拥有的顾客和潜在顾客这么多，不管从哪个角度出发，都应该尽力维护自己的品牌声誉，竭尽全力和顾客商量，解决问题，这才是负责任的酒店，应该有的态度！

我相信，群众的眼睛是雪亮的，酒店负责任的态度一定会为酒店加分，反之，消极的态度只会为酒店蒙羞！