蔚来发一季度报告了,一会儿去看看,趁着这个机会,说一下我们的数据:
,蔚来近三个月的NPS回升明显,其中乐道回升最快;
,NPS增长的因素有很多,但让我们比较意外的,是“专注解决问题”这句话,不止一位车主跟我们提到过,以往的感受是服务好,但不解决问题,而现在无论是买车还是修车,蔚来的工作人员往往都会直击要害;
,车主引荐率在回暖,我们预计在未来三个月这个数字仍会提升,一方面与新车有关,另一方面也与NPS回升有关;
,新能源二手车选择率,在我们的数据库中,蔚来排名第三(前二分别是特斯拉与理想),去年同期是第五;
,小red🍠以及生活类博主对于蔚来的潜在用户转化帮助最大;
,在00后潜在用户选择率上,蔚来的成绩也正在回升。
希望中国汽车越来越好,希望蔚来越来越好。