“相互勾结？”上海，女子为招待客人，花3万多元在网上购买了3箱茅台，下单一个月后，商家突然主动联系女子，说要给女子退还780元差价。

2024年9月11日，上海市民吴女士（化名）在某电商平台订购了两箱茅台酒，准备宴请宾客。因为客人临时有事未能赴约，这两箱酒便一直闲置在家中。直到今年3月22日，吴女士再次筹备宴会，考虑到酒水可能不足，她在同一店铺又添购了一箱，三次交易总计花费31260元。由于对平台的信任，吴女士每次都没验货，宾客也没提出酒有问题。

4月11日，吴女士接到自称商家客服的电话，对方主动提出退还3月份订单的780元价差，并主动在平台发起退款申请。这一举动让吴女士起了疑心，她登录商家页面，发现所有茅台酒已下架，这让她怀疑自己买到的是假酒。

4月29日，吴女士向平台投诉，要求核实商家信息。但商家账户已被注销，平台以“不介入商家和顾客纠纷”为由拒绝介入，建议吴女士直接报警。

吴女士愤慨之下，联系到平台客服主管，再次说明情况并要求核实商家售卖假酒的嫌疑。当天晚上，商家联系吴女士承认售卖假酒，并表示可以退款赔偿。但商家以手续繁琐为由，建议“退一赔一”，并承诺在“五一”假期结束后赔偿。

吴女士同意了“退一赔一”方案，只希望尽快解决问题。“五一”假期过后，她却再也联系不上商家了。再次联系平台，平台起初答应退款给吴女士3月份购买的那一箱酒，可当吴女士要求其余两箱也退款时，平台却以“金额过大”为由拒绝处理所有退款申请。之后，无论吴女士如何联系，平台都坚持称此事属于商家和顾客之间的纠纷，平台不介入。

这一系列反转让吴女士怀疑平台与商家存在暗中勾结的可能性，因为平台前后不一的回应难以解释。目前，吴女士已联系贵州茅台酒厂打假部门进行鉴定，并计划向市场监管部门举报，以维护自身权益。