四川成都，李女士点外卖超时未达，骑手情绪崩溃大哭要退钱。李女士暖心宽慰，承诺不给差评。次日，李女士竟收到骑手送的奶茶，备注写着“慢慢送不着急”，她感动不已并打赏。这事虽小却尽显温暖，外卖小哥风里雨里奔波不易，咱们生活中多点理解包容，就能让温暖在人与人之间传递，让生活更美好。

据2025年5月23日潇湘晨报报道，李女士平日里工作繁忙，中午吃饭常常靠点外卖解决。

这天中午，她像往常一样在手机上点了一份外卖，满心期待着美食能尽快送到，缓解一下工作的疲惫。

可左等右等，外卖一直没送到。李女士查看订单状态，发现骑手居然提前点了送达。她正有些纳闷，手机就响了，是骑手打来的电话。

电话那头，骑手带着哭腔，声音颤抖地说：大姐，这单我不送了，我把钱退给你吧。

李女士一听，赶忙问道：小伙子，你这是咋啦？别着急，慢慢说。

骑手在电话那头带着哭腔倾诉起来，原来他今天已经送了好多单，这一单又因为路上遇到突发状况耽搁了时间，心里特别着急，越急越乱，感觉实在送不下去了，情绪一下子崩溃，大哭着说不送了要退钱。

李女士一听，心里挺不是滋味，她能理解骑手的不容易，赶紧在电话里安慰道：小伙子，你别着急，我不给你差评，你先调整好情绪。骑手在电话那头抽泣着道谢。

第二天，李女士正在办公室忙碌，突然收到一份外卖奶茶。她打开一看，备注上写着：慢慢送不着急。

李女士一下子就明白了，这是昨天那位骑手送的。她心里一阵感动，立马给骑手打赏，还在平台上留言感谢。

李女士回想起昨天骑手崩溃大哭的场景，心里五味杂陈。她知道，外卖骑手每天风里来雨里去，为了生活奔波忙碌，真的很不容易。

有时候，他们可能因为各种原因无法按时送达，但只要咱们多些理解，就能让他们感受到温暖。

那天，骑手小王因为前一晚熬夜送单，加上天气炎热，实在撑不住了，才情绪崩溃。

李女士的安慰对他来说就像久旱逢甘霖。他回去后越想越觉得过意不去，第二天特意买了奶茶送到李女士公司，备注：慢慢送不着急。

一、消费者李女士的承诺不给差评是否具有法律效力？

李女士在电话中承诺不给差评，属于单方民事法律行为。

根据《民法典》第一百三十四条，民事法律行为可基于双方或多方意思表示成立，也可基于单方意思表示成立。

李女士的承诺虽未形成书面合同，但若骑手因该承诺产生合理信赖，则李女士事后若恶意差评，可能构成对诚实信用原则的违反。

但需强调，差评权系消费者对服务质量的监督权利，若李女士的承诺基于骑手已实际弥补损失，则其行为符合公平原则；若骑手未采取补救措施，李女士仍可依法行使差评权。

二、骑手次日赠送奶茶的行为是否构成法律义务？

骑手赠送奶茶并备注“慢慢送不着急”，属于自愿履行道德义务的行为，法律上并无强制要求。

根据《民法典》第一百八十三条，因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可给予适当补偿；但本案中骑手系主动表达歉意，不涉及侵权或补偿问题。

需注意的是，若骑手因赠送奶茶产生额外费用，该行为可能被视为对违约行为的补救措施，但法律上消费者并无接受补偿的强制义务。

李女士收到奶茶时，心里暖乎乎的。她想起自己平时点外卖，有时也会因为一点小事给骑手差评，现在想来实在不该。她立马给骑手打赏，还发了个动态呼吁大家对外卖小哥多些理解。

大家都觉得挺暖心。外卖小哥风里来雨里去，为的就是把餐送到咱们手里。有时候他们可能因为各种原因晚到，咱们多点耐心、多点理解，说不定就能让他们感受到温暖。

生活中人与人之间的理解与包容有多重要。外卖小哥每天奔波在路上，为了生活努力拼搏，咱们作为消费者，也应该多站在他们的角度想一想。

下次点外卖，如果遇到超时，不妨先听听骑手的解释，也许背后有我们不知道的难处。

李女士的暖心之举，不仅温暖了骑手，也给我们上了一课。社会需要这样的双向奔赴，让温暖在人与人之间传递，让生活更美好。