5月4日，深圳的刘先生在罗马机场卡地亚专柜，花费4万多人民币购入一枚婚戒。因着急登机，在柜姐表示仅此一枚后，他匆忙付款。次日回国拆开包装，却发现惊人状况：这枚官网标注镶嵌72颗切割钻石的婚戒，竟少了11颗钻，其中一面整排钻石全部脱落。刘先生认为这是严重的质量问题，也对购买时柜姐未仔细检查感到不满，觉得自己作为中国消费者被敷衍对待。目前，他计划将婚戒寄往卡地亚欧洲总部检测，寻求合理解释。而卡地亚通过邮件回应，称产品每日都经严格质检，完好商品才会售出，照片中戒指的状况疑似遭受外力撞击或不当使用。还强调销售流程在监控下进行，遵循高标准规范，损伤不可能发生在店内 。
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