编者按：新区新起点，芝麻开花节节高。近年来，沂河新区芝麻墩街道锚定新区“工业强区、生态城市、和美乡村、幸福民生”四大目标任务，深度融入“党群同心”新实践示范区建设，积极探索新形势下街道发展和社区治理的新路径、新做法，努力展现新作为，打造宜居宜业新高地。大众网临沂联合芝麻墩街道推出《芝麻花开·向新而行》系列专题报道，将笔触和镜头对准“芝麻墩人”，聆听他们的心声，探寻街道高质量发展新密码。

“陈师傅，王阿姨家的水管爆了，您快跟我去看一看！”5月13日上午9点，位于芝麻墩街道冠亚社区辖区的科技鑫城小区值班室内，双德物业有限公司经理公沛梅正忙碌着安排维修工作。在这个仅有1栋居民楼、84户187余人的袖珍小区里，这样的服务场景每天都在上演。

2023年10月，双德物业开始进驻科技鑫城。这时的科技鑫城，仍是居民口中的“糟心地”，由于前物业的失职不作为，导致电梯常年“罢工”，老人爬楼气喘吁吁；垃圾堆积成山，蚊蝇肆虐；消防设施形同虚设，灭火器过期失效……“那时候，我都不好意思说住这儿。”业主张飞回忆道。

关键时刻，冠亚社区党支部挺身而出，发挥党建引领作用，召开居民代表联席会议，同时联系上级部门进行汇报情况，与业委会一起启动应急会议，最终业委会果断行动，严格依照法律程序，毅然解聘了原物业公司。随后，经过审慎筛选与考量，2024年6月，正式聘请“双德物业服务有限公司”为新的接手小区管理工作。

公沛梅自负责小区的物业工作之后，便迅速投入到小区的基础设施建设中，对电梯进行全面维修和改造，让电梯恢复正常运行，方便居民出行；与社区工作人员一起清理堆积已久的垃圾，改善小区的环境卫生；修建车库、设置道闸，规范小区车辆管理；进行消防维保，更换过期灭火器200个，确保消防设施完好有效；安装了6个高清摄像头，实现区域覆盖，为小区安全保驾护航；修正路面200余处，更换过期生锈的瓷砖，提升小区的整体面貌。

科技鑫城的蝶变，深深离不开“心治”理念的实践。2025年3月，临沂市自然资源和规划局派驻冠亚社区“红领书记”李红敏，在多年城市社区工作实践的基础上，经过深入学习和思考后创新提出“心治”的治理理念并应用到冠亚社区的实践中去。“心治”的本质是通过“以心治心”实现“善治”，坚持“元心为本、初心为炬、诚心为桥、同心为果”的治理模式。李红敏表示，“小区再小，也是居民的家园，用心治理才能让方寸之地成为幸福港湾。”

李红敏提出的理念与公沛梅用心服务的实际行动不谋而合，在“心治”理念的指引下，公沛梅对于开展小区居民工作有了更加明确的方向，开展了一系列的惠民活动。端午节时，包粽子游园活动，大家围坐在一起，欢声笑语中传承着传统文化；中秋节，一家人聚在一起赏月、品尝月饼，温馨的氛围弥漫在小区的每一个角落；三八妇女节，为女业主送上娇艳的鲜花，表达对她们的敬意与祝福；刚刚过去的母亲节，同样精心准备了鲜花，在收到花的那一刻，业主脸上笑开了花。“只要大家开心，我就觉得所有的努力都没有白费！”公沛梅感慨道。

在科技鑫城小区的治理过程中，社区党支部、物业公司、业委会形成了紧密的三方协作机制。为了让业主们真切感受到家的温暖，党支部、物业、业委会这三股力量紧紧相拥。他们穿梭在楼宇之间，倾听业主的烦恼，解决业主的难题。无论是水管破裂的紧急情况，还是电路故障的棘手问题，他们都全力以赴。在三方共同的协作下，一个个难题迎刃而解。200余件居民的烦心事，化作了200余次温暖的相遇，化作了业主们脸上绽放的笑容。

冠亚社区党支部书记庞玲，在社区治理中，充分发挥着带头引领的作用。她积极整合各方资源，设置了16个网格员，每栋楼都选出了尽职尽责的楼长，为冠亚社区治理提供了坚实有力的组织保障和精准高效的服务支撑。在科技鑫城小区的建设进程中，庞玲与物业公司负责人公沛梅并肩作战，主动深入居民家中，秉持“未诉先访”的先进理念，提前了解居民需求，将问题解决在萌芽状态。她常常说：“我们不能等居民找上门来才解决问题，要主动出击，把居民的事当成自己的事，这才是我们工作的价值所在。”

在李红敏的指导下，社区还创新性地建设了共享菜园、邻里宴会厅以及各种文化娱乐项目。共享菜园由物业公司提供土地，居民可以在这里种植蔬菜，享受田园生活；邻里宴会厅则为居民提供了一个交流感情的平台，居民可以在这里一起做饭、聚餐，增进邻里关系；文化娱乐项目则包括在地面上绘制游戏图案，让居民在休闲时有更多的娱乐选择。这些举措不仅丰富了居民的生活，也增强了社区的凝聚力。

未来，科技鑫城小区将继续在冠亚社区党支部、物业、业委会的带领下，秉持“心治”理念，不断探索创新，持续提升居民的幸福感和归属感。（通讯员徐梦赵增祥陈晶）