一觉睡醒！ 湖南株洲一位老人重病急需救命钱，家属带齐证件去农行田心支行取款，却因密码问题被要求老人必须到场。 哪怕家属反复解释，银行也不让步，最后老人被折腾得离世，钱却在人没了之后才取出。银行有规定没错，可农行客服都说特殊情况能代办或上门服务，基层网点却不执行。 规定是为了保障安全，但也该有温度啊。生命不是流程里的数字，银行真该好好反思，怎样在守规则的同时，多些人性关怀。 大家说，以后怎么避免这种悲剧再次发生呢？#取款纠纷# #湖南银行#