河南郑州，一女子担心太多现金放家里不安全，于是提着一扎一扎的钱来到银行，准备将40几万，全存银行里，万万没想到，银行柜员数着数着，就少了2000元！事发后，女子要求查看监控，但银行一口拒绝！ 天气渐渐转凉的十月，郑州市某银行营业厅内人来人往。朱女士和父母三人站在柜台前，面对银行负责人的又一次拒绝，陷入了无言的沉默。这已经是他们第三次提出查看监控的请求，但结果依然是被拒绝。柜台上散落的钞票刚刚被重新清点完毕，然而那少掉的2000元仿佛就这样凭空消失了。 不久前，朱女士还对银行充满信任，认为这里是存放现金最安全的地方。然而此时此刻，这份信任正在一点点瓦解。她的手里紧紧攥着存款单，上面显示的数字与家中反复清点的金额就是差了整整2000元。营业厅内其他储户纷纷侧目，有人投来同情的目光，更多的是事不关己的冷漠。 事情要从一个小时前说起。当时朱女士和父母拿着取号单坐在等候区，两个装满现金的袋子就放在脚边。那是将近44万元的积蓄，其中一部分是从经济条件较好的亲戚那里借来的，剩下的则是父母多年的积蓄，原本是准备用来买房的。由于房子没有买成，这笔钱暂时需要存入银行。 柜员在清点现金时的场景，朱女士记得清清楚楚。由于是新旧版本的钞票混在一起，柜员显得有些手忙脚乱。那些老旧的纸币无法通过点钞机，只能人工清点。渐渐地，柜台上堆满了零散的钞票，清点过的和未清点的混在一起，场面一度十分混乱。 最终，当柜员宣布清点结果时，朱女士简直不敢相信自己的耳朵。原本家中反复清点确认的435600元，到了银行却变成了433600元。即便在朱女士的要求下重新清点，结果依然相差2000元。这个金额的差异让朱女士无法接受，因为她清楚地记得，父母在家里不止一次地清点过这笔钱，并且是按照整万数额仔细捆扎好的。 面对朱女士提出查看监控的要求，银行方面的态度始终强硬。柜员声称没有权限允许客户查看监控，就连银行负责人也持相同态度。这种做法无疑加深了朱女士的怀疑：到底是钱在清点过程中真的丢失了，还是发生了其他什么情况？ 此时的营业厅内，原本熙熙攘攘的人群似乎都刻意与这边保持着距离。朱女士和父母站在柜台前，看着那份显示433600元的存款凭证，心情异常沉重。这不仅仅是2000元的损失，更是对银行这个金融机构公信力的质疑。一个本该是守护大众财产安全的地方，却在客户提出合理质疑时选择了回避和拒绝。 回溯这笔钱的来源，要从朱女士准备买房说起。为了凑齐首付，她东拼西凑，找经济条件较好的亲戚借了一部分，又动用了父母多年的积蓄。这笔总计435600元的现金，承载着一个家庭的住房梦想。然而房子最终没能买成，这笔钱便成了一个让全家人寝食难安的负担。 在决定将钱存入银行之前，朱女士一家格外谨慎。父母在家中反复清点了两遍，将钞票分成一万元一扎进行捆扎，最后的5600元单独捆好。他们甚至在每一扎钞票上都贴了便签标注金额，生怕出现差错。这44捆现金，代表着这个普通家庭多年的心血。 当天上午，银行大厅里人声嘈杂。朱女士和父母推开银行大门时，不少储户都被他们手中的两个鼓鼓囊囊的袋子吸引了目光。柜台前排着长队，有人在办理日常存取款，也有人在处理信用卡业务。朱女士一家选择了一个较为偏僻的位置坐下，将装钱的袋子紧紧护在身边。 周围有人低声议论，猜测是不是在办理什么大额业务。确实，在移动支付盛行的今天，很少有人会带着这么多现金来银行。一位正在等候的老太太还专门挪了座位，离朱女士一家远了些，似乎担心惹上什么麻烦。 轮到朱女士办理业务时，柜台的年轻柜员显然对这么多现金有些措手不及。朱女士将一扎扎钞票递过柜台窗口时，柜员的动作显得慌乱。那些整齐捆扎的钞票很快在柜台上堆成了几座小山，有的歪歪斜斜，有的甚至散开了。 最让人意想不到的是清点过程。由于钞票中混杂着新旧版本，有些老旧纸币无法通过点钞机。柜员开始手工清点这些纸币，但操作却很不专业。她将无法过机的纸币随意地丢在一边，清点过的和未清点的钞票混在一起，很快柜台上就一片混乱。 其他柜台的工作人员时不时地瞥向这边，有人似乎想提醒些什么，却最终没有开口。一位正在等候的中年男子忍不住出声，建议柜员应该先将钞票分类清点。但这个建议并没有得到采纳，清点工作继续以一种混乱的方式进行着。 这种不专业的操作方式直接导致了后面的问题。当柜员宣布清点结果时，那个少了2000元的数字仿佛一块大石头，重重地砸在了朱女士一家人心上。即便重新清点，结果依然没有改变。此时，隔壁柜台的储户也都放慢了办理业务的节奏，不时地张望这边的情况。 事情最终陷入了僵局。银行方面拒绝查看监控的态度，更是让这次存款经历蒙上了一层阴影。原本应该是简单的现金存储业务，却因为操作不当和沟通不畅，演变成了一场信任危机。在其他储户或同情或事不关己的目光中，朱女士一家站在柜台前，陷入了进退两难的境地。
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