柠檬柠檬你是芒果 53 2025-05-11 09:20 客服有话术的，有问题的话需要用户提供快递面单，就用面单缩写md用搜狗输入法添加，用户进线人数过多，打md的时候中英文忘切换，不小心打到问号，就是m?d 柠檬柠檬你是芒果 回复 05-11 09:24 是输入法忘切换，用到系统的输入法，打字的时候不小心按到标点符号就是吗，的。因为客服一天大概要接到300-400个用户，要求回复速度在12s以内，不弄快捷话术根本回不过来。
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