云霞资讯网

小米手机更换四部仍有故障,客服回应:无法退款,仅支持换新

2025年12月16日,据澎湃新闻报道,近日,无锡消费者反映,花费2899元购买的小米K80手机在一年内连续更换三次新机

2025年12月16日,据澎湃新闻报道,近日,无锡消费者反映,花费2899元购买的小米K80手机在一年内连续更换三次新机后,到手的第四部手机仍出现故障。

事后,小米工作人员明确表示“无法退款,仅支持继续换新”,引发消费者质疑,部分消费者认为多次换新无效已属重大质量问题,但小米以“符合三包规定”为由拒绝退款,仅提供无限次换新,被指责“敷衍应对”。

此前,外卖骑手袁先生称,红米K80卡顿导致抢单延迟,日收入从380元降至200余元,尽管换新一次,问题依旧存在,小米仅提供200元优惠券作为补偿,拒绝退机。

同时,多名用户表示“首次用小米即遇故障”,因售后体验放弃该品牌。

评论列表

请先生赴死
请先生赴死 44
2025-12-16 18:53
天呐这故障率[点赞]

请先生赴死 回复 用户14xxx00 12-16 20:10
讲真的华为被制裁的时候换过红米k40,玩游戏偶尔会死机,拿去售后检测又没问题,就扔给我老婆了,我老婆用两个月被小偷偷走了,她高兴死了

用户14xxx00 回复 12-16 19:02
米粉:你又没用过,好不好他们知道,故障率他们才知道[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]

Li李
Li李 41
2025-12-16 23:41
换个屁新机,明显是原机修了又送回去。否则小米手机再烂也不可能故障率这么高。

薙的追随 回复 12-17 10:15
错,是别人退货的换给他了

用户10xxx99 回复 12-17 09:35
嘘!看破不说破,才能把粉儿做。

猴哥
猴哥 26
2025-12-16 22:39
我用过4个小米都有问题,下个手机肯定不会在选小米,vivo也用过4个,都没出过问题

任平生 回复 黑猪 12-17 07:48
这都能丧事喜办!

黑猪 回复 12-16 23:04
我和你相反,是的小米/红米手机都是最后碎屏才坏掉的,一直没问题,vivo一台到是故障坏了,要换主板才不用的[鼓掌]。这家伙连坏4台,为啥会呢?这运气也是没底了,知道他为啥用小米吗?因为小米肯给他换。别的牌子会说你用坏的不能换[笑着哭][笑着哭][笑着哭]

那时花开
那时花开 26
2025-12-17 03:10
这都不算什么,更神的是小米空调,线路板上有个芯片,是靠硬件控制的,只要过了保修期,空调肯定坏

徐一冲 回复 12-17 07:51
小米空调是十年全保,怎么可能

用户10xxx99 回复 12-17 09:38
嘘!🤫

蒙山居士
蒙山居士 16
2025-12-16 23:43
红米手机主板微信手机人员最喜欢,主板经常突然死机,即使修好换新也会出现资料不保的情况
用户10xxx99
用户10xxx99 12
2025-12-17 09:33
忠诚客户,死忠粉。[点赞]

月落溪前星满天 回复 12-17 17:46
他是一直坏,要退款不给退,不是他一直坏一直买新的。

用户10xxx84
用户10xxx84 9
2025-12-16 23:57
我也是k80,经常卡顿重启,才使用两天半,就冲一次电,我直接申请退款退货,他拒绝了,后面我又申请退款,这次退款不需要商家同意,我进入设置拍摄手机型号,串号,在拍摄外观的时候,手机刚好卡了,怎么操作也操作不了,我把这些视频上传进平台,没有多久直接就极速退款成功了,手机都不需要寄回去,都不需要商家同意,系统自动就退款了。商家发消息叫我寄回去,我理都不理的,我找他的时候亲,啊亲的,就是不处理,轮到他们着急了

風影絕 回复 12-17 07:47
把聊天记录截图出来

针雨入千叶 回复 12-17 01:33

凯凯
凯凯 8
2025-12-17 16:57
两台红米9,4G版,一台芯片脱焊,两台都是蓝牙四米信号不稳,三年多电池报废关机,质量真的差
山东面哥
山东面哥 7
2025-12-17 04:25
我用过的红米手机RedMi10X5G版,芯片脱焊维修过两次,每次200元!这玩意以后得躲着走!!!!
Σ( ̄。 ̄ノ)ノ
Σ( ̄。 ̄ノ)ノ 7
2025-12-17 11:31
红米K30Pro,过保大概一星期就坏主板,花钱修都不给修,两个,我一个我妈一个,一起买的[得瑟]
無言
無言 7
2025-12-17 09:48
买过一个小米手机,40公分高的地方掉下来,内屏坏了,刚开始还能亮一半,后面直接全黑,用过10来部手机,从没有内屏坏的,从那后就不会再买小米的任何产品。

网络嘴替 回复 北极不下雪 12-18 02:11
40公分很高吗?还不到你的膝盖?要不要我直播给你看扔两下?

北极不下雪 回复 12-17 20:38
自己摔的也好意思拿出来讲啊

股哥
股哥 7
2025-12-17 17:24
之前给我爸和老丈人各买了一部红米手机,半年内都坏了就再也没买过小米。
用户26xxx30
用户26xxx30 5
2025-12-16 23:02
拉机米
深圳用户
深圳用户 5
2025-12-17 09:41
买过三次小米手机,三个都有问题,第一个红米Note2买回来就发现充不了电,第二个红米K40买回来发现闪光灯不亮,第三个CC9pro屏幕坏了三个,免费换了一个还是花屏,自己又自费699换了一个不到一年又是同样问题,从此以后再也不会碰小米手机了。现在用vivox200
jason
jason 5
2025-12-17 10:20
我在小米京东自营店买了个红米,发现手机信号差,要求退货,但是手机已经激活,用了半个月,店铺要求把手机寄回,然后检测,然后换货之类的政策。鄙人直接北京12315投诉了3天,直接退货退款,那些被坑的人只能说不会维权...[得瑟][得瑟]
我就是我
我就是我 4
2025-12-17 08:32
特意翻了下订单,我的是14c(给老人用的老人机),时不时出现断网,第一次线下检修,没发现问题,第二次邮寄回去检修,换了个主板,第3次邮寄依旧,第4次检测一周后故障依旧,算了,大几百而已,懒得烦了,换了个不记得oppo还是viov,没问题了
子非魚song
子非魚song 4
2025-12-17 11:01
当年首发买红米K40保修期内打电话对方听不到声音,售后换了个主板照样没声音,后来照样不了了之。
戏说人生
戏说人生 4
2025-12-17 13:11
刚发布不久的红米note15Pro也卡顿,除了卡顿,还有普遍延迟。进场一次操作没反应,你以为没操作上,再次伸手操作他才反应过来。支付宝扫个二维码得等三四秒。还有就是WIFI信号极差,隔一到玻璃门,距离路由器2米,居然会掉线。
乐吧
乐吧 4
2025-12-18 12:02
抢单率(抢单滞后),这既是故障,又不是故障。估计客服是看破不说破。[笑着哭],因为客服也确实说不破。
Freedddddom
Freedddddom 3
2025-12-17 08:15
大字:换新。小字:9成新也是新

种花人 回复 12-17 15:51
翻新也是新

用户10xxx84
用户10xxx84 3
2025-12-17 12:56
小米出品必属渣品
用户18xxx21
用户18xxx21 2
2025-12-17 10:25
手机都是如此,可想而知,小米产品是多么的垃圾!!!
2条咸鱼
2条咸鱼 2
2025-12-16 20:28
为什么不补点钱换K90呢?

忆梦听风雨 回复 12-16 23:07
小米只愿意给你换同一型号的手机

子非魚song 回复 12-17 11:04
k90差不多可以买三部K80了。

我自己
我自己 2
2025-12-16 23:56
就用这个阻击华为
极光天宇
极光天宇 2
2025-12-17 09:01
哎哟我去,真有猛人呐。这也敢去换,这也敢网上发,不怕收传单啊
用户13xxx38
用户13xxx38 2
2025-12-17 08:34
快去买彩票
皮特
皮特 2
2025-12-18 11:50
[笑着哭]保换十年
安吉拉爸爸
安吉拉爸爸 2
2025-12-18 10:54
三年电池报废很正常吧,我手机电池电池三年不报废也差不多不耐用了
懵查查
懵查查 2
2025-12-17 11:14
一看就是拿别人退回的发给他了,这情况太正常了[得瑟]
始终如一
始终如一 2
2025-12-18 09:52
新机坏四次,不单单是手机问题了
用户86xxx59
用户86xxx59 2
2025-12-17 17:36
荣耀9x发的评论 红米5还能听电子书
relax_how
relax_how 2
2025-12-17 20:38
换鼎桥!
炽天使
炽天使 2
2025-12-17 11:47
互换
彩云再现
彩云再现 2
2025-12-18 06:23
美国怕华为,对小米看不上眼。
蘭陵二十三
蘭陵二十三 1
2025-12-17 00:48
人家的手机就是这样设计的
飞的鳄鱼
飞的鳄鱼 1
2025-12-17 09:16
信号发射模块质量有问题。
用户10xxx26
用户10xxx26 1
2025-12-17 06:36
这指定是黑子啊。测量的高管当初可是说这部手机要吊打华为旗舰手机的。
飞的鳄鱼
飞的鳄鱼 1
2025-12-17 09:15
不要买就完了。
忘记过去
忘记过去 1
2025-12-17 10:25
我用的小米手机都没出现过问题,老是直到电池不行了换
谁说我的爱无所谓
谁说我的爱无所谓 1
2025-12-17 16:55
一个人一下子激活了5部手机,怪不得人家激活榜高,原来是这个原因!
青青
青青 1
2025-12-17 13:22
正常人谁会用某米[笑着哭]
Long
Long 1
2025-12-17 13:21
用小米可以涨智商![得瑟]
小雾
小雾 1
2025-12-17 14:34
[笑着哭]小米小米,坑的就是你!!![笑着哭][笑着哭][笑着哭]
晨风
晨风
2025-12-17 07:41
这就是米货![点赞]
阳旭
阳旭
2025-12-17 13:07
用🐒机,还那么高要求?换什么换!