我经历这样的情况: 有一个月，我的流量超出了平时预定的费用，移动公司10086就给我打电话，我知道是想给我改套餐，我都不会接电话。后来他们的人直接用手机给我说套餐的事，被我臭骂了。其实，这些电话都是被移动公司外包了。