东方甄选的石明这个道歉稿不及格。公关最忌讳的就是解释，你越解释用户越跟你对着干，因为你的解释意思用户理解就是你认为大家没事找事。虽然你想解释，但是你解释的无论好坏在用户眼里都是在反驳他。所以公关第一禁忌就是禁止解释。你以为用户不明白你说的是口误么？他们当然知道你想表达啥，只是你这个不对，他们在意的是不对的惩罚。而不是反驳。

应该正确做法是上来先道歉，我嘴瓢了山体破碎说成了山河破碎，或者是脑袋转的比嘴慢。然后再说我罚我直播抄录800遍山体破碎。请广大网友来我直播间监督执行，首批用户我会送800件我抄录用的文房四宝。