五一假期将至，已经等了三年的网友们，早早就迫不及待的提前规划好假期行程，并提前预订好了酒店房间。可网友们提前订好房间后，有些不法商家们却因房间需求量超过预期，而绞尽脑汁想取消之前以相对较低价格被预订出去的房间。

商家之所以会、之所以敢这样做，皆为利益所致，且这个利益，商家自认为比诚信更重要。相对于以往黄金周，商家以房间被重复预订而无法提供房间为由，强行要求、逼迫消费者自行申请退款退单处理等比较直接的手段，今年的理由则比较“隐蔽”。

比如说，有网友在某平台订了民宿房间后，平台说联系民宿管家，管家声称房东经营不善倒闭了、其已辞职为由，要求网友自行退款处理。

又比如网友苏女士提前半个月订好五一要入住的民宿后，商家却以房子已经卖出去、不再经营为由，要求其退款处理。一开始时苏女士信以为真，可谁曾想，苏女士在其他平台处又意外见到自己预订那个民宿酒店。唯一不同的是房间价格涨了200多元。

苏女士截图并向平台举报后，平台表示可以退单并补偿房价的30%。可实际上，现在苏女士再来订酒店房间未必就能订到，且涨价已经不止30%。

也就是说，商家即便赔偿苏女士30%，也还能赚到更多的钱。所以他们才会挖空心思、编造各种各样理由，来达到消费者只能退款处理的目的。

1、对此，有网友表示，难道民宿与酒店不一样？他们的借口好找点、被处罚的成本低一点，就可以为所欲为？真的是这样么？

民宿和酒店的主要区别在于两点：一是两者经营的营业执照不同，即前民宿的经营主体通常是个体户、酒店的经营主体通常是公司。

二是两者的经营范围不同。前者的经营范围主要是住宿，相对比较单一。后者的经营范围除了住宿还可能有餐饮服务，洗衣，洗浴服务等等。

但从法律上讲，无论是民宿还是酒店，只要违法、违约侵犯他人合法权益，所要承担的责任基本无异。

民法典第2条形规定，民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。

也就是说，民宿和酒店只是经营的主体不同，但一样要遵守法律法规，保障住户的合法权益不受侵害，否则同样要承担相应的法律责任，只是承担的主体不一样而已。一个是公司、一个是个体户。

简单直接点说，不论是菜市场卖鱼、卖水果的个体户，还是大酒店经营的餐厅，只要胆敢故意欺诈消费者，都必须承担退一赔三，且至少赔偿500元以上的法律后果，谁也不能例外。这一点也是众所周知的。所以民宿与酒店敢这样做，后果也是一样的。

2、那么苏女士这种情况属于被欺诈么？

欺诈是指商家以隐瞒真相或者虚构事实手段，诱骗对方当事人与其订立合同，并被侵犯了合法权益的情形。但苏女士所遇到的商家是双方合同成立以后，以倒闭为由拒绝履行合同，故应当属于违约行为。

民法典第584条明确规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。

具体而言，不论苏女士当时预订的是酒店还是民宿，双方都形成了合同关系。因此任何一方违约都要为此承担违约责任，但这个违约责任要以造成的具体经济损失为准。

也就是说，不论民宿是不是真的倒闭，只要其违约行为造成了苏女士一方重新订房要多付房费的经济损失，那么违约一方就要为此承担责任。

3、那么平台要为此承担责任么？

电子商务法第49条规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

意思就是说，除非平台承诺过会为此承担责任，或者是平台的直营店，否则消费者提交订单以后，合同成立于消费者与商家之间。因此发生纠纷以后，应当由商家一方直接为此承担责任。

最后，无论是民宿还是酒店，只要是做生意就应当以诚信为本，千万不要以为自己很聪明，当失去消费者信任时，就啥也不是了！