浙江，一女子到餐馆买了一个2块钱的饼，然后自称吃到头发，要求老板赔偿。老板给出了各种赔偿方案，女子均不满意并报警。民警来了以后，女子开口要价5000元。最终民警因女子要价太高，无法调解，遂让女子拍照取证，再去找主管部门处理此事。

（来源：椒点视频）

现场视频显示，一名身穿橘黄色上衣的女子，在餐厅买了一个价值2元钱的烧饼后，以吃到头发为由，要求老板给她一个说法！

虽然老板有点不相信，但女子在餐厅里吵，肯定会对餐厅造成的影响。因此，老板不想计较太多，并给女子提供了几个解决方案。但女子均表示不接受。

可女子只是不接受，并没有说出自己的要求，还与老板在餐厅内，发生争执。争执无果后，女子报警。

民警赶到现场后，第一时间先向双方了解情况。得知是民事纠纷后，民警就准备调解处理此事。

可这时女子却大声说道：“恶心死你了！你看你这个像什么样子？这下你还不知道？”

民警说道：“今天是来处理事情的，不是来人身攻击的，好吧？不要说话了，要不要调解？”

见女子不再言语攻击老板，民警随即问女子的诉求是什么、想怎样解决此事？

女子说道：“给我道歉！”

老板听后说道：“现在要我道歉，不可能！”

老板的意思很明确，之前女子没有言语攻击他时，他会道歉，但现在不行，他不会就此道歉。

民警随即又问女子：“那你想赔多少钱呢？”

女子说：“赔5000元！”

民警听后不可思议的说道：“赔5000元？”民警认为，女子的要求不合理，且老板也不同意，于是让女子自行拍照取证，并给女子留了主管部门的电话，让女子明天上班时间，去找主管部门投诉处理此事。

网友们表示：

“2块钱的一个饼，要赔偿5000元，这是翻了2500倍，太狠了吧？这是想发财致富吗？”

“按照退一赔三，起步赔偿500元来计算，女子也只能要价500元吧？5000元是绝对不可能的，找主管部门投诉也没用，到哪里都不会获得支持的！”

“这头发是不是饼里面发现的？防人之心不可无！太多这样的案例了，要女子举证证明了再说吧！”

那么从法律上讲，女子索赔5000元，合理么？

首先，女子确实是一名消费者！

法律对于消费者的定义，是指为了满足日常生活需求而实施不以盈利为目的的购买行为，均视为消费者的消费行为。即购买者就是消费者。

其次，烧饼是商品，同时还是食品。不仅受消费者权益保护法调整，同时还受食品安全法所调查。

食品安全法第148条明确规定，销售、生产不符合食品安全法规定食品的，经营者应当退一赔十，且十倍赔偿金以1000元起付。

也就是说，只要能够证明这个烧饼确实是有头发的，那么就是属于销售、生产不符合食品安全法规定食品的违法行为，应当退回2元给女子，然后再赔偿女子1000元赔偿金。即女子索赔上限是1002元。

当然，女子可以要求带老板带她去检查身体！看看是否会吃坏了肚子等。

最后，女子应当先行提供证据证明其主张。

民事诉讼法第67条第1款规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

因消费行为而产生纠纷并提出索赔主张的，法律称之为民事诉求。根据民法“谁主张谁举证”原则，女子应当提供支付记录、现场照片等证据，举证证明其是在这家餐厅购买的烧饼，烧饼上确实是有头发的。这也就是民警让女子拍照取证的原因所在了。

还有网友认为，对商家要求严格一点，是好事！这样才能保障消费者的合法权益。但消费者必须要依法维权。不能狮子大开口！对此，您怎么看？