天津津南，一男子在便利店购买香烟，香烟标价71元，结账时却被店员扫走80元。男子

天津津南，一男子在便利店购买香烟，香烟标价71元，结账时却被店员扫走80元。男子认为便利店存在欺诈行为，便要求便利店赔偿500元，店员则是解释只是没来得及换标签，并不属于欺诈，愿意赔偿双倍差价。

·案例·：天津市津南区人民法院·

张国强在本地一家工厂上班，不知是因为工作压力大，还是心中有事，近几年的他喜欢上了抽烟。好在他每个月的工资，除去补贴家用，足够用来买烟。

某周日，张国强吃完午饭在楼下闲逛，看到四周无人，他下意识的从兜里掏出来烟盒。本想抽根烟放松放松，却看见烟盒已经空了，他将烟盒扔进垃圾桶，随后准备去便利店再买一包。

离家不远处就有一家便利店，他进去之后来到香烟货架旁边。观察半天后，拿起一包白沙牌香烟，这款香烟标价71元，张国强觉着还不贵，于是拿着香烟去柜台结账。

店员热情的询问张国强用现金还是微信支付，张国强礼貌回答微信支付，并掏出手机扫码。结账成功后，张国强无意间瞥到手机界面，只见标价71元的香烟，竟被店员收费80元。

张国强并不是差距这9元钱的人，但是他觉着店员的这种行为是不对的。接着他拿着手机让店员看，生气的质问为什么会扣除80元。店员看到自己收错钱了，一边向张国强道歉，一边表示可以把香烟退掉，或者退还差价。

店员解释之所以标价71元，扫走张国强80元，是因为店内香烟最近涨价了，支付系统已经更新，可是忘记把标签更换掉了。不过确实是店员出现了工作失误，所以愿意对张国强给予一定的补偿。

可是张国强认为店员的行为属于欺诈，故意把香烟的价格标低，以此来吸引消费者，最后在用高价位进行算账，目的就是想要便利店获得更高利益。所以他要求店员按照相关法律规定，赔偿自己500元。

店员一听到赔偿500元，整个人都慌神了。连忙表示店内也有相关的规定，多收钱的情况下，可以按照差价2倍进行赔偿，就是向张国强赔偿18元。

张国强并不同意店员提出的解决方案，强烈要求赔偿500元，最终二人协商半天都没达成一致结果。张国强气冲冲的走出便利店，随后就打通便利店客服的电话，客服在了解完事情全过程后，表示愿意给张国强25元的优惠券，店内所有商品均可使用。

张国强并不想把事情闹大，既然客服愿意给25元优惠价，张国强也不打算追究便利店责任了。可是当他拿着优惠价去便利店购买东西时，才知道这优惠价根本没有办法正常使用。

张国强气不打一处来，觉着便利店店员和客服是串通好的，就是不想给他好好解决问题。最终，张国强把便利店告上法院，要求店员赔偿损失500元，并退还买香烟的9元差价。

开庭当天，便利店并没有出庭，更没有参加诉讼，不过给出了答辩意见，其一是否认便利店存在欺诈行为，所以不同意赔偿张国强500元。其二是同意张国强退还9元差价的请求。

1、便利店的行为并不属于欺诈。

《禁止价格欺诈行为的规定》第九条规定：经营商品种类、数量较多，采用消费者自选方式，统一收银的超市、商场，个别商品的标示价格与结算价格不一致，但是能够及时更正，建立了明确的错收价款退赔制度并能够有效实施的。不属于对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

店内销售的白沙牌香烟，货架上标价71元，但是结账时店员扫走张国强80元，其行为看起来确实像是用低价来吸引顾客购买，并以高价进行结算的。但是店员在知道自己工作出现失误后，及时的向张国强道歉并同意赔偿2倍差价，属于标价不一，但是能够及时改正，所以便利店的行为不属于欺诈，法院不支持张国强索要500元赔偿的请求。

2、便利店应该向张国强返还9元的差价。

《合同法》第六十一条规定：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

便利店和张国强之间构建的是买卖合同关系，合同生效后，张国强发现店家并未按照标记的价格收费，便利店履行义务不到位，需要向张国强给予相应赔偿。便利店同意按照71元的价格来对香烟进行结算，和张国强达成补充协议，所以法院判定便利店向张国强返还9元的差价。

3、购买东西时若被店家多收钱，其行为属于不当得利。

《民法典》第九百八十五条规定：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

如果大家在平时购买商品时，被店家恶意多收费，其行为属于不当得利，我们有权利要求店家退还多收取的费用。若店家不愿意，我们可以提起上诉，利用相关法律维护自身合法权益。·文中皆为化名·

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