#丽江文旅立案处理未买手镯被赶下车#为何云南旅游,总是饱受诟病?我们仔细看多单旅游爆料的后续处理,就会发现一个共同现象,那就是事件爆发之后,云南本地的文旅部门解决问题的思路不是去解决整个事件,而是总想解决提出问题的游客。这样的解决方法就导致事件,会出现二次反弹,而且特别容易引发更大的争议。
这一次旅客五人报团1.7万元去云南旅游,被强迫买5万元玉器未果被赶下车事件。就是出现了二次的事件发酵,现在云南丽江文旅部门开始立案处理,但是如果在第1次处理过程中,已经处理到位,那么何以出现现在的二次事件发酵呢?那么在大年初三,游客被赶下车之后,后续其实是经过了第一轮的文旅部门介入协商处理,但是结果如何呢?
在田女士,因为被导游赶下车,将相关视频发到网上,进行了公开的控诉。丽江文旅部门也确实联系到了他们,但是表态是协商帮助调解。口头说会处罚涉事导游,而游客的诉求是让导游道歉。在被乙所谓正在带团,不能过来的理由下,游客选择了返程。网上传说的1万元赔偿费,其实是剩下行程的退款。相关上传的视频也被下架,那么谁让视频下架的呢?
此时奇怪的是在第1次事件发酵后,记者联系丽江文旅部门人员,对方回答说暂未收到相关情况。没有收到投诉或者举报。在记者将相关新闻发布之后,事件出现了第2次发酵,而且引发的影响越来越巨大,此时丽江文旅部门才开始表态,已经进行立案,会彻查事件并且进行处理。
我们思考一下,如果当初丽江文旅部门不是围绕着旅客进行做工作,目的是让旅客撤下视频,平息投诉以及返程。如果文旅部门选择的是开始调查事件,让相关旅行社人员以及导游接受调查还原事件依法处理,那么现在又会是什么样子呢?并不是视频从社交媒体撤下就结束了,而是要将公平和公道还给相关的各方人员。#云南旅游又赢了# #云南旅游避坑#
那么在这件事背后,透露的是云南旅游市场管理还需要彻底的提升,不是文旅局长去同游客一起跳舞,一起唱歌就能提升旅游形象,需要的是做好旅游保障,做好旅游管理,如果彻底能够解决旅游搭配购物这个顽疾问题,那么这个事件还会发生吗?