有文章说新疆火灾存在“以讹传讹”，可能确实如此，存在夸张成分。但是，谣言并不等同于谎言，它是真相缺席的时候，“公众寻求真相的努力”。它符合广大民众渴望解封的心理，成为点燃社会不满的导火索。吉祥苑未必有锁，但这种锁一度出现在不少小区里。因此，在这种元叙事里，任何突发事件——一场火，一个踩踏事件，一个婴儿的死亡，都会点燃舆情。好比在火药库点火柴，爆炸是迟早的事。应该怎么办？舒缓当下神经紧张的环境，进行官民之间的真诚对话，要有质量、讲道理的对话。