2月6日，问界“与用户共话新豪华”主题活动在大连虹港路问界用户中心温情启幕，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海亲临现场，与东北当地的问界车主围坐畅谈，面对面倾听用户在冬季出行场景下的用车需求与真实建议，深入了解东北地区极寒气候下的用车痛点与体验感受。

活动现场，张兴海直言道：“用户安全是公司生命，用户自豪是公司价值。用户的存在就是我们的价值所在，我们希望和用户一起，把车造得更好，也让大家把车用得更好。”同时，他还为在场的各位用户送上新春祝福，祝愿大家2026年一马当先！

东北的冬季低温严寒，让传统电动车续航衰减、充电不便的痛点被无限放大，这也是当地车主选车、用车时最关心的问题。但在此次交流中，现场的问界用户们却分享了截然不同的冬季用车体验。电台主持人马女士是问界M9增程版车主，谈及在大连的用车感受，她满是认可：“大连冬天最低温能到零下20度，换了问界M9增程版之后，方向盘加热、座椅加热加按摩全都有，冬天开车特别舒服。就算是馈电状态下，车子依旧很省油，而且可油可电的模式，彻底让我摆脱了续航焦虑，现在我是再也回不去油车了。”

马女士口中的“省油”与“续航无焦虑”，正是问界深耕增程技术的成果。以问界M9 2025款增程版为例，该车搭载了更高效的增程系统，亏电油耗低至6.9L/100km，增程器效率超3.65kWh/L，相当于1升油就能发出3.65度电。这套系统还搭配了智能发电控制策略，能根据车速、坡度、负载等实时路况和驾驶需求，精准计算并匹配最佳油电分配方案。实际使用下来，馈电行驶时对比同级百公里油耗10L的燃油SUV，每升油能省约3.2元-4.4元；如果按年行驶2万公里的综合用车场景测算，一年下来能节省1万元左右的能源成本，实实在在为用户省钱。

热爱旅行的高先生也是问界M9车主，他对爱车的喜爱溢于言表：“换了问界M9之后，长途驾驶变得特别轻松愉快。这车的安全配置、辅助驾驶功能还有智能座舱，每一处都特别合我心意，可以说一台车就满足了我的所有用车需求。”

冬季出行，安全永远是第一位的。问界始终秉持“安全是最大的豪华”的理念，首创“以场景定义安全”的思路，打造了覆盖全场景的智能安全体系。目前，问界全系车型都搭载了华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统，依靠高精度感知硬件构建起全向融合感知体系，能实现全天候、全场景的环境感知与应对，哪怕遇到路面标线不清晰，还有积雪和暗冰的恶劣路况，依旧能稳定行驶，并智能调整与周围车辆的距离和行驶速度。截至目前，问界辅助驾驶的使用累计总里程已超50亿公里，为用户避免潜在碰撞超260万次，用数据印证了智驾安全实力。

针对东北常见的冰雪湿滑路况，问界也做了专属的技术优化。基于途灵平台，问界车型整合了HUAWEI MFSS多模态融合感知系统与先进的自研技术，能每秒高频扫描路面20次，实时捕捉路况变化；搭配每秒可进行100次精准调整的自适应主动悬架，车辆能迅速滤震，始终保持车身平稳；同时，HUAWEI DATS动态自适应扭矩系统可实现对车轮扭矩的毫秒级智能控制，有效抑制冰雪路面的打滑现象，大幅提升车辆的操控稳定性和行驶安全性，让车主在冬季开车更从容、更安心。

为了保障极寒环境下的出行体验，问界采用了行业更严苛的产品低温设计标准，整车及零部件在最低-40℃的极寒环境下，仍能保持健康运行状态。除了高效与安全，问界在驾乘舒适感的打造上也格外用心。车辆搭载了优异的NVH静谧性工程，即便增程器介入工作时，也能有效隔绝噪音；宽敞的内部空间布局，兼顾了家庭出行的实用性与豪华质感。现场一位宝妈陈女士就特别提到：“孩子上车就爱看车上的投影，漫反射成像技术能减少蓝光刺激，对孩子的眼睛更友好，这点特别贴心。”这些细节之处，尽显问界对用户健康与舒适的全方位呵护。

从传统豪华品牌换到问界的董先生，也分享了自己的选车、用车经历：“一开始我订的是问界M8，后来又改成了问界M9。提车之后，身边有换车想法的朋友来问我体验，我都特别愿意把这款好产品分享给他们。因为朋友买了之后，体验感都很好，还会来感谢我的推荐，这让我特别有成就感。”

用户的口口相传，也得到了权威调研机构的数据支撑。在2024年下半年和2025年下半年，问界两次斩获品牌NPS（净推荐值）第一，更是高端汽车市场中首个且唯一一个连续三次获得品牌发展信心指数第一的品牌。车型方面，问界M9连续四次蝉联NPS（净推荐值）第一，成为新能源SUV车型中首个、唯一一个达成此成就的车型；首次参评的问界M8，也位列车型NPS（净推荐值）第二，实力可见一斑。

产品力硬核，服务力同样贴心。问界构建了完善的“智享服务”新体系，将优质服务贯穿于销售、交付、售后的全链路场景，实现24小时不间断响应，即便春节期间也不打烊，持续为用户保驾护航。为了让用户春节出行更安心，问界还同步推出了“春节安心行”保障举措，全力守护阖家团圆的出行路。截至目前，问界已在全国220多个城市，建立了400多家用户中心和700多家体验中心，真正将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到了实处。

优异的产品力与贴心的服务力，让问界收获了用户和市场的双重认可。近日，杰兰路发布的《2025年度新能源汽车产品质量研究报告》显示，问界位居新能源汽车产品质量榜单（品牌）第一；同时，问界M9、问界M8、问界M7在新能源汽车产品质量榜单（车型）中，包揽了中大型及以上SUV车型的前三名。问界实现量质齐升，全面展现了其在新能源汽车领域的引领地位。

此次与东北地区用户的深入交流，让问界更精准地捕捉到了北方用户的冬季用车需求。未来，问界将继续以“高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值”为核心，为用户打造更高端的产品，把前沿科技转化为用户触手可及的温暖、安心与便捷，让每一位用户在任何季节、任何路况下，都能因选择问界，收获放心、省心、舒心和开心的新豪华出行体验。