近日，一段“商家手持喇叭在小区喊话维权”的视频在网上热传，揭开一场持续已久的电商退款纠纷。

今年1月，浙江湖州的商家谷女士因一位上海顾客的行为，无奈跨省赶到对方小区，用喇叭公开喊话：“穿了50多天的裤子还要仅退款，天理何在？”事件迅速引发网友关注。

纠纷始末：一条裤子，两种无奈

原来，上海消费者唐女士在谷女士的网店购买了一条儿童裤，价值104.5元。签收使用50天后，她以“质量问题”为由申请“仅退款”，但未提供任何证据。商家拒绝后，平台介入，直接支持消费者，不仅全额退款，还对商家处以6元罚款。

对经营着小网店、丈夫还得兼职送外卖的谷女士来说，这等于“倒贴6元还白送裤子“。多次联系买家无果后，她选择了跨省上门、喇叭喊话的方式维权。最终在警方调解下，唐女士支付500元作为补偿，事情暂告段落。

争议背后：谁在“白嫖”？谁在受苦？

唐女士家境并不宽裕，养育两个孩子，或许确有经济压力。但按规定，申请退货应在合理期限内，且使用50天远超“七天无理由”期限， 仅退款不退货已涉嫌不当得利。

而谷女士的遭遇，也反映了不少小商家的困境。她表示，类似“白嫖”行为不止一次，小店已难以承受。跨省喊话虽显过激，但也是无奈之举。所幸最终她选择了理性调解，让事件没有进一步激化。

深层问题：“仅退款”的规则该由谁说了算？

这起纠纷也折射出电商平台“仅退款”规则的执行问题。该机制本为保护消费者，却逐渐被一些人钻空子。部分平台为吸引用户，过度倾向消费者，不经充分核实就判定商家责任，让小商家雪上加霜。

此前，广东惠州就有一女子半年内利用规则漏洞，“仅退款”不退货691件商品，转卖获利4万元，行为已涉嫌不当得利。许多网友也力挺商家，呼吁“不能纵容白嫖党搞垮小本经营”。

启示：诚信才是最好的“规则”

这场因百余元引发的风波，最终以500元补偿结束，却留下值得所有人思考的问题：

•消费者应合理维权，不滥用规则；

•商家需诚信经营，保障质量；

•平台则要完善机制， ，不因流量而失去公正。

市场监管部门已多次强调，平台应取消不合理条款，共建健康生态。说到底，诚信才是交易的基石。只有各方守好底线，网购环境才能真正公平、可持续。

互动话题：你怎么看“穿50天退货”行为？平台规则如何更公平？欢迎评论区聊聊！