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群众事无小事

细微之处见真情

运城公安

从“小事”入手

用一件件平凡警事

定格一个个暖心瞬间

千里寻女，民警化身“亲情修复师”

“她不接电话，也不说具体在哪，我们急得快疯了！”12月11日清晨，一对从湖北赶来的夫妻来到河津市公安局清涧派出所报警，称其17岁的女儿在5天前离家出走，始终拒绝接听电话，最后手机定位显示在河津市清涧街道。

民警了解情况后，用自己手机拨通了女孩电话，对方低声回应：“我没事……”确认安全后，民警以平和的语气与女孩沟通。半小时后得知，女孩因心情烦闷想独自静静，便随机选择“河津市清涧街道”作为目的地，一路乘坐客运汽车跟随导航来到此地。

根据女孩发送的实时位置，民警陪同其父母在清涧四村公交站找到她。回到派出所后，民警在安抚女孩情绪的同时，也提醒她离家出走可能带来的风险。最终，民警建议一家人前往当地梯子崖、关公像等景点走走，在旅行中促进彼此的理解与沟通。

12月13日，一家三口在返回武汉前将一面印有“人民好警察，百姓贴心人”的锦旗送至河津市公安局清涧派出所，对民警的热心服务连连表示感谢。

耐心调解，民警解开邻里心结

12月8日，夏县公安局庙前派出所接到群众范某报警称，其邻居杨某建房时拆除公用墙壁，导致范某家中墙面受损出现破洞，目前两家闹得不可开交。接到报警后，民警迅速赶至现场，发现双方亲属对峙，冲突一触即发。

民警果断介入，迅速将双方隔离，稳定现场秩序，同时联合村干部一起调解。调解中，民警指出，墙破了可以修，邻里感情破裂却难以修补。同时采取了“背对背”与“面对面”相结合的调解方式，分别听取双方诉求，再共同协商。经过半日的调解，杨某同意向范某赔偿，用于修建破损墙面。双方最终达成赔偿协议，握手言和。

12月11日，范某和亲属来到夏县公安局庙前派出所，送上一面印有“秉公执法 为民解忧”的锦旗，对民警的耐心调解表示感谢。

延时服务，民警解决企业急难事

11月17日下班时分，贺先生匆匆赶到垣曲县政务服务中心的公安窗口，办理民用爆炸物品许可证的核发业务。当时已过下班时间，但贺先生表示其公司工程即将动工，如果手续延误，将会严重影响工程进度，得知事情原由后，窗口民警返回岗位，通过加班办理，保证企业的爆破作业如期开展。

11月25日，垣曲县政务服务中心公安窗口收到贺先生送来的一面印有“忠于职守 公正执法”的锦旗。

这样的“延时服务”在这里并非个例。针对民爆、危化等企业的紧急业务，窗口早已建立“延时办、预约办”机制，只要企业提前联系，民警便会预留时间对接。

一面锦旗 一份认可

一次调解 一份安宁

一句劝导 一份团圆

运城公安用

日夜坚守与暖心服务

书写着属于这座城市

温暖故事

（来源：运城公安）

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