打网约车经常能看到司机在座椅后背挂上一个小牌子写着一些对乘客说的标语，有的标语，像一道冰冷的墙。

“禁止吃东西”“清洗费500起”“警告一口价乘客”等等生硬的文字，抗拒的态度。车门关上的刹那，空气都变沉了。行程结束，乘客匆匆离开，很少回头。

有乘客表示碰到这样的司机坐上车后一句话都不敢说，生怕说多一句话司机就会开始开骂

但有的车，你一坐进去就感到不同。

同样的提醒，换了种说法：

既幽默诙谐又更容易让乘客看进去不恼怒，车内氛围也能好很多，一看就觉得司机很有趣，在不造成冒犯的同时又能让乘客注意自己的言行

你发现了吗？订单结束后，有时候第一类司机车内常常是沉默，有时候还会莫名奇妙的收到乘客的差评。而第二种车，评价区格外热闹：

“司机师傅好有趣”“看到小朋友的画，心都化了”“特意回来好评，这样的司机值得被看见”

平台数据不会说谎——那些带着温度的小纸条，与显著更高的好评率、更多的回头客，紧紧相连。

为什么？

因为出行不仅是空间的移动，更是情绪的流动。生硬的命令触发防卫，温柔的邀请换来合作。前者是交易，后者是交情。

乘客用脚投票，更用心投票。

所以，亲爱的司机朋友：

您车内的环境，车里的标语，是您递给陌生人的第一张名片。

当您把“严禁”换成“我们一起”，把“违者下车”写成“谢谢理解”——您收获的或许不单是一个好评，而是几分钟行程里，彼此之间的善意共振。