网友发布视频截图
近日，抖音用户“羊眉吐气”发布视频，称在山西省临汾市遭遇中国移动诱导消费。该用户表示，中国移动在其不知情的情况下，多次诱导其升级套餐，从最初的38元套餐一路涨到78元，且宣传与实际严重不符。据用户描述，中国移动工作人员以各种理由诱使其不断升级套餐，从38元到48元，再到58元、68元，在用户明确拒绝继续升级后，又以“无限流量”为诱饵，诱导其升级到78元套餐。然而，实际使用中，用户发现该套餐仅提供10G流量，超出后便会被限速，导致网络无法正常使用。用户质疑中国移动存在欺诈行为，玩“限速不限量”的文字游戏。
用户多次向中国移动投诉，但问题始终未得到解决。中国移动方面回应称，这是规则，拒绝承担责任。用户认为，中国移动作为大型通信运营商，不应店大欺客，利用规则漏洞损害消费者权益。
视频发布后，其他用户表示有类似经历，指责中国移动在套餐推销和服务上存在诸多问题。有网友表示，自己也曾被诱导办理高价套餐，实际体验却与宣传相差甚远；也有网友呼吁加强对通信运营商的监管，保护消费者的合法权益。
目前，该用户已表示将继续通过合法途径维权，相关部门尚未对此事作出回应。后续情况，我们将持续关注。