当千兆光纤铺满社区、5G用户突破12亿、人均月流量使用量突破30GB时，行业收入增速却连续三年徘徊在1.5%以下。这种“增量不增收”的困局，在工信部最新发布的《2025年通信业经济运行报告》中暴露无遗：1-11月电信业务收入仅增长1.2%，而同期移动数据流量同比激增18.3%，千兆5G用户更以每月超千万的速度增长。

数据画像：用户激增与收入滞涨的悖论

从工信部的数据中可以发现一个明显的悖论——电信业务总量与业务收入增长之间的巨大落差。前者的增幅达到了9%，而后者仅有0.9%。把时间线拉长，2025年前四个月的数据更令人担忧：按上年不变价计算的电信业务总量增长8.2%，但业务收入增长却只有1%。

这种反差不仅体现在数字上，更直接反映了通信业市场的结构性变化。传统通信服务市场已趋饱和，用户增长红利见顶，消费习惯正在发生深刻变迁。随着移动互联网的普及和社交应用软件的丰富，用户不再依赖传统的语音通话和短信服务。

症结探寻：传统业务萎缩与价格内卷

传统业务萎缩的背后，是通信技术演进和消费习惯变迁的必然结果。从2G时代的语音为主，到4G时代的流量为王，再到5G时代的万物互联，通信服务的内涵和外延都在不断扩大。然而，这种扩大并没有为运营商带来相应的收入增长。相反，激烈的价格竞争导致平均资费不断下降，利润空间被进一步压缩。

通信业面临的另一个挑战是投资回报周期过长。5G网络建设需要巨额投入，但其回报却十分缓慢。5G商用已经六年，“覆盖广”的目标已基本实现，但“用得好”的问题仍未解决。

转型路径：从规模扩张到价值挖掘

面对传统业务萎缩和价格内卷的双重压力，通信业正在经历一场深刻的转型——从规模扩张转向价值挖掘。三大运营商2025年上半年的财报清晰地反映了这一趋势。尽管营业收入增速放缓，但利润梯队却保持稳定增长，三家运营商的净利润增速都控制在5%左右。

这表明行业正在从单纯追求用户规模，转向提升服务质量和盈利能力。这一转型的核心在于，运营商们开始重视 “第二曲线”业务的发展。以云计算、大数据、物联网、数据中心等为代表的新兴业务收入占比已升至四分之一，对电信业务收入增长贡献率达78%。

未来展望：破局之路在于细分深耕与创新场景

通信业的未来不在于“规模扩张”，而在于 “细分深耕”。随着5G-A元年的到来，低空经济、车联网等新场景成为新的突破点。从消费端看，外卖骑手、主播等新兴职业群体，通话、流量需求显著高于普通用户。农村市场是当前重要的潜力市场，电竞、智能眼镜、智能潮玩、高铁办公等新场景对信息通信业提出了新要求。从行业端看，垂直行业应用仍有待深耕，医疗、教育等领域的应用边界还能拓展。抓住这些新场景，释放更多新需求，信息通信业就有望找到新增长点。

运营商还需要打破企业、行业、场景间的壁垒，与硬件厂商、互联网企业形成“技术+内容+终端”的协同模式。提升服务质量也是留住用户的“护城河”。当基础通信市场趋近饱和，用户对通信服务的需求从“能用”转向“好用”，更加关注网络稳定性、故障响应速度、套餐透明度等服务体验。

在城市的边缘，无人机、车联网正成为5G-A网络的新用户；在数字化的工厂里，AI大模型正在优化生产线；在偏远的乡村，千兆宽带正将优质教育资源送达每一个角落。信业的价值不再仅仅用“用户数”和“流量”来衡量，而是体现在如何赋能千行百业的数字化转型中。