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很不客气地说，当前的舆论，对“京东”很有利，几乎是一边倒，都希望“京东”能赢，“美团”拿什么阻止京东的成功！

4月19日，社交平台流传多张聊天记录截图，内容显示：“美团”骑手若接“京东”订单会被永久封号。

这些截图迅速引发热议，“美团”当天通过官方账号“小团有话说”进行紧急辟谣，称相关内容纯属编造，并透露合肥某骑手因转发不实信息被处理。 

“美团”的辟谣比较及时，但客观说，大家都懂的，很多事情就摆在那里，官方怎么解释、辟谣，意义已经不大。

4月21日上午，“京东”发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，信中称：

近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。京东提出，京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

京东还宣布，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。针对部分用户反馈“京东”外卖出现运力不足，订单超时率激增的问题，京东集团已经成立紧急应对小组，解决送餐速度问题。

“京东”的公开信发布后，相关词条迅速冲上网络热搜。

随即，“京东”还打出了一张品牌宣传的“王炸”，“东哥”就亲赴一线，亲自送外卖去了，跟外卖小哥一起送外单、一起吃饭，跟客户一起合影留念。

网络上有人问：东哥下场送外卖了，兴哥怎么不去啊？

有人便接话了：东哥去送外卖，取餐时店家没啥问题，送餐时客户也没啥问题，大家还都想跟东哥合影。要是兴哥去送外卖，恐怕取餐时在店就被揍了，毕竟现在的口碑可不是特别好！

啊哈哈哈！这话说得，确实有点过了啊！店家最多也就是故意拖着不出餐，揍人还不至于！

对于京东外卖的前景，个人认为，可以参照京东物流。想当年，无论是京东集团本身，还是社会舆论，都不太看好京东物流，但结果东哥还搞成功了。

“京东”此次公开信，一方面给广大骑手撑腰，另一方面，也透露出其重塑外卖行业规则的决心和意图。虽然其未必就能一夜改命，但至少撕开了某些平台算法至上的潜规则。

正如网友评论：以前的外卖平台，比谁补贴狠，现在比谁免单多；以前的骑手们，比谁快、比闯红灯多，现在比谁接单渠道广。

总体来说，无论对于商家、外卖骑手，还是消费者，终于看到了平台“卷服务”，而不再是“卷人命”，这亦算是时代的重大进步。

当“美团”与“京东”在各自声明中，反复强调“骑手权益、用户价值”时，这场争端已超越了商业竞争范畴，成为检验平台经济伦理的试金石。

客观说，消费者需要的并不是“免单狂欢”，而是透明合理的定价机制；骑手期盼的也不是“家属就业优先安排承诺”，而是有尊严的劳动保障。

希望“京东”与“美团”的竞争，把重点都放在解决行业的实际问题，从而开启中国外卖行业的升级之路。

值得一提的是，当“京东”和“美团”打得火热之时，还有一位非常落寂的选手“饿了么”，站在旁边默默伤心流泪：“你们也太欺负人了，都无视我的存在了！”