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客户坚持看到方案后再签约,结果方案到手拒绝签约,殊不知方案里有很多BUG,她执行下去之后,出现了严重的问题

如果要问,电脑对于你来说意味着什么,可能很多人会说,办公或者娱乐的工具。但是,对于我来说,电脑是养家糊口的工具。当然,准

如果要问,电脑对于你来说意味着什么,可能很多人会说,办公或者娱乐的工具。但是,对于我来说,电脑是养家糊口的工具。

当然,准确来说,我用电脑干活,赚钱,养家糊口,其实也是工作。不过,我这工作模式,对电脑的依赖性,更高。如果没了电脑,我就没办法工作,赚不了钱了。这么说,大家可能不理解,那我就说得更详细一点。我本人,由于身体上的缺陷,没办法像正常人一样行走,只能靠轮椅。所以,也没办法跟正常人一样去公司上班。不过,我也不是说就整天在家里做个废人,而是找了家装修公司,建立了合作关系,通过外包他们公司的一些业务来赚钱。具体来说,就是帮他们做装修设计。说到这里,大家应该能明白我这么说的意思了吧。废话不多说,回到正题,说说我最近遇上的一件让我非常气愤的事情。

前段时间,合作公司那边给我发来信息,说我被客户给投诉了。收到这样的信息,我肯定是要认真对待了。如果因为我个人的问题,给公司造成损失,更严重的,公司那边取消合作,对于我自己来说,就断了赚钱的路了,养家糊口成了问题。不过,一番沟通和查证之后,结果让人震惊了。投诉我的人,根本不是客户,跟公司没有签约,没有任何关系。具体是个什么状况呢?请听我慢慢来说。大概半年前,我接到公司分配过来的设计任务,便按照客户的要求,出了一份设计稿。然而,客户拿到设计稿和效果图之后,直接说不满意,不要我们公司做了。所以,就没有后续了。这其中,有一个细节,那就是,我把设计稿里面,所有的家具和耗材的尺寸,以及空间的尺寸,都更改了。具体我不多说了,反正大家自己想吧。这也是我们行业的规则,先出效果图,里面的尺寸等,都会故意做错,留下BUG。客户真正签约之后,再进行修改,把准确的设计图给到施工部那边施工。

这个所谓的客户,投诉的原因恰恰就在这里。表示,按照我们公司提供的设计图稿进行施工,结果玩完了,家具没法安装,家电空间不够,很多装修材料都没办法使用,给她造成了10余万的损失。不过,查实到这情况之后,公司也拒绝给她处理了。换句话说,这样的情况,公司要怎么给她处理呢?这客户非常愤怒,找了消协。然而,消协是处理消费者跟商家之间纠纷的消费纠纷,这里的前提得是消费者,她在我们公司一分钱都没有消费,这处理个啥。所以,消协拒绝处理。之后她又找了一家媒体,结果媒体上门来之后,公司领导直接解释:这个问题我们不可能承担,我们工作流程本来就是这样,先出了一个大致的设计和效果图,尺寸和设计数据,都是大致算的。客户满意之后,才会进行核算,做出确定施工图,给到我们公司施工部。这客户拿到设计初稿和设计图之后,一万个不满意,说不要我们做了。结果,偷偷拿着我们的设计初稿去让人装修了。我们的操作,没有任何问题,所以,不可能承担任何责任。媒体听完解释,直接不想报道这个事情了。

之后,这客户报警,工商投诉都干了,结果,人家调查完之后,都觉得我们没问题。对于这客户来说,自己做出的选择,结果只能是自己承担,10多万的损失,只能怪自己的贪婪。